Aston Inn Jemursari

Die Parkmöglichkeiten im Hotel sind sehr begrenzt und eng, was vor allem zu Stoßzeiten zu erheblicher Unzufriedenheit bei den Gästen führt. Häufig muss der Valet-Parkservice genutzt oder das Auto auf einem gemieteten Parkplatz 100 Meter vom Gebäude entfernt abgestellt werden. Einige Gäste beschwerten sich über unfreundliches Parkpersonal und unvorsichtiges Fahren des Valet-Personals beim Umparken der Fahrzeuge.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt: Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als freundlich, hilfsbereit und professionell und heben eine Mitarbeiterin namens Arum besonders hervor. Der Check-in-Prozess verläuft oft schnell, unter anderem durch die Nutzung von QR-Codes. Auf der anderen Seite gibt es Beschwerden über langsame Reaktionen des Reinigungspersonals, inkompetentes Sicherheitspersonal und Fälle, in denen besondere Wünsche beim Check-in ignoriert wurden.

Das Frühstück im Hotel erhält überwiegend positive Bewertungen für Geschmack und Vielfalt der Speisen. Die Gäste heben das große Angebot hervor, darunter auch lokale Gerichte wie gebratenen Reis und Reissuppe. Die Speisen werden zügig nachgefüllt, obwohl es an Wochenenden im Restaurant sehr voll werden kann und man auf einen freien Tisch warten muss.

Das System der Wasserbereitstellung sorgt für unterschiedliche Meinungen. Einige Gäste begrüßen es sehr, dass Mineralwasser außerhalb der Zimmer auf den Fluren bereitsteht, sodass man sich unbegrenzt bedienen kann. Andere Beschwerden besagen jedoch, dass es zu bestimmten Zeiten extrem schwierig war, eine Flasche Wasser zu bekommen, und ihnen nur Wasser aus dem allgemeinen Wasserspender angeboten wurde.

Die Schalldämmung im Hotel wird als unzureichend bewertet. Gäste berichteten, dass in den Zimmern und Badezimmern laute Geräusche von Nachbarn deutlich zu hören sind, einschließlich Schreien und dem Lärm umherlaufender Personen auf den Fluren oder in Nachbarzimmern, was die Nachtruhe beeinträchtigen kann.

Die Mehrheit der Gäste empfindet die Betten und Matratzen als sehr bequem, weich und angenehm für einen erholsamen Schlaf. Allerdings gibt es auch Beschwerden über Abnutzungserscheinungen: Einige Gäste bemerkten Blutflecken auf den Kissenbezügen, Schimmel auf den Bettlaken und ein Quietschen des Bettes bei Bewegung. Das Innendesign wird insgesamt als modern, minimalistisch und ästhetisch beschrieben.

Die Bewertungen zur Sauberkeit sind widersprüchlich. Viele Gäste loben die Lobby und die Zimmer für Frische, angenehmen Duft und einwandfreie Ordnung. Gleichzeitig beschweren sich andere Gäste über staubige Teppiche, schmutzige Stühle, fehlende Badvorleger und sogar Insekten (Abflussfliegen) auf den Betten und in den Sanitäranlagen. Zudem wurden Fälle erwähnt, in denen die Zimmer bis zum späten Abend nicht gereinigt wurden.

Die Klimaanlage arbeitet unregelmäßig. Während einige Gäste mit der Kühlung zufrieden sind, berichten andere von Störungen: Die Klimaanlagen kühlten den Raum selbst bei 17 Grad nicht ausreichend ab oder tropften, sodass Wasser auf dem Boden stand. Außerdem wurde ein unangenehmer Tabakgeruch in Zimmern erwähnt, die eigentlich Nichtraucherzimmer sein sollten.

Die Zimmer verfügen über Fernseher, WLAN und moderne Steuerungsgeräte (Google Nest anstelle eines herkömmlichen Telefons). Gäste beschwerten sich jedoch über defekte Haartrockner, fehlende Zahnpflegesets, einen Mangel an Handtüchern oder deren schlechten Zustand (Muffgeruch, Flecken). Zudem wurden Probleme mit der Funktion der Steckdosen in einigen Zimmern angemerkt.

Im 7. Stock des Hotels befinden sich ein Pool und ein moderner Fitnessraum mit Laufbändern und Hanteln. Die meisten Gäste sind mit der Sauberkeit und Ausstattung dieser Bereiche zufrieden. Dennoch gab es Fälle, in denen der Pool wegen Wartungsarbeiten vorübergehend geschlossen war.

Dies gehört zu den problematischsten Bereichen des Hotels. Viele Gäste berichteten von einem schlechten Wasserabfluss in der Dusche, was zu Überschwemmungen im Badezimmer führte. Zudem wurden starke Temperaturschwankungen beim Wasser (von eiskalt bis brühend heiß) und Probleme mit dem Wasserdruck erwähnt.