SUPER OYO 2075 Graha Marina Hotel O Graha Marina

Ja, das Hotel verfügt über einen großen und sicheren Parkplatz. Dieser wird rund um die Uhr vom Sicherheitspersonal bewacht, und der Zugang zum Gelände wird über ein Tor kontrolliert. Gäste heben hervor, dass das Sicherheitspersonal tatkräftig beim Einparken der Fahrzeuge hilft.

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, sodass ein Check-in auch spät in der Nacht möglich ist. Die Meinungen über das Personal gehen auseinander: Einige Gäste beschreiben das Management als freundlich und hilfsbereit, während andere sich über Gleichgültigkeit und Unhöflichkeit von Rezeptionisten und Sicherheitspersonal beschweren. In einigen Fällen wird eine langsame Reaktion auf Probleme im Zimmer berichtet, beispielsweise bei Defekten an den Sanitäranlagen.

Viele Gäste berichten von Problemen bei der Preisgestaltung: Beim Check-in wurden sie aufgefordert, die Differenz zwischen dem Preis in der App (OYO, Traveloka, Agoda) und dem internen Hoteltarif nachzuzahlen. Die Nachzahlungsbeträge lagen zwischen 15.000 und 37.000, wobei das Personal dies mit Fehlern in den Apps oder Preisunterschieden zwischen Wochentagen und Wochenenden begründete.

Die Zimmer sind mit Klimaanlage, Fernseher, WLAN, Kleiderschrank, Tisch, Stühlen und häufig einem Minikühlschrank ausgestattet; in einigen Zimmern gibt es einen Wäscheständer. Der Zustand der Möbel gibt Anlass zu vielen Beschwerden: Gäste erwähnen abgenutzte Schränke, beschädigte Türschlösser, schwaches Licht sowie alte, vergilbte oder löchrige Bettwäsche. Einige weisen darauf hin, dass die Möblierung erneuerungsbedürftig ist.

Die Bewertungen zur Sauberkeit sind sehr unterschiedlich. Ein Teil der Gäste empfindet die Zimmer als sauber und ordentlich. Andere beschweren sich über schmutzige Bettlaken mit Flecken und Haaren, Schimmel an den Wänden, klebrige Böden und einen vernachlässigten Zustand der Badezimmer mit gelben Flecken auf Fliesen und Sanitäranlagen. Zudem wurden Fälle erwähnt, in denen eine gründliche Reinigung der Sanitärbereiche fehlte.

Die Funktion der Klimaanlagen ist unbeständig. Während einige Gäste mit der Kühlung in den Zimmern zufrieden sind, beschweren sich andere, dass die Klimaanlagen laut sind, schlecht funktionieren oder die Luft gar nicht kühlen. In einigen Bewertungen wird zudem ein muffiger Geruch in den Räumen erwähnt.

Bei der Bereitstellung von Verbrauchsmaterialien gibt es erhebliche Probleme. In den meisten Fällen befinden sich im Zimmer lediglich Handtücher und eine Flasche Wasser. Viele Gäste stellen das vollständige Fehlen von Zahnbürsten, Zahnpasta und Seife fest oder berichten, dass die Seife schnell aufgebraucht ist oder einen unangenehmen Geruch hat.

Der Zustand der Sanitäranlagen wird in vielen Zimmern als unzureichend bewertet. Gäste beschweren sich über verstopfte Abflüsse in den Bädern, eine defekte Toilettenspülung und fehlendes Warmwasser. In einigen Fällen weist das Leitungswasser einen spezifischen Geruch auf.