Wisma Langen Werdhasih Hotel O Wisma Langen Werdhasih

Für die Fahrzeuge der Gäste steht ein großer Parkbereich zur Verfügung, der sowohl Platz für Autos als auch für Motorräder bietet. Die Gäste heben die Geräumigkeit des Parkplatzes als klaren Pluspunkt hervor. Der einzige wesentliche Nachteil ist das Fehlen einer angemessenen Beleuchtung in den Nachtstunden.

Die Erfahrungen mit der Rezeption hinterlassen bei den Gästen einen gemischten Eindruck. Später Check-in ist möglich, allerdings treffen nachts anreisende Gäste oft auf eine unbeleuchtete Rezeption oder ein komplett unbesetztes Büro. Die Arbeit des Personals führt regelmäßig zu Beschwerden wegen Unfreundlichkeit, Grobheit und offensichtlicher Gleichgültigkeit gegenüber den Wünschen der Gäste. In einigen Situationen weigerten sich die Mitarbeiter, bei Starkregen mit einem Regenschirm auszuhelfen, oder klärten Anliegen in lautem Tonfall. Einige Gäste berichten zudem von einer vorurteilsbehafteten Haltung des Personals je nach Verkehrsmittel des Gastes.

Beim Check-in werden Gäste regelmäßig mit versteckten Barzahlungen direkt an der Rezeption konfrontiert. Der zu zahlende Betrag bei der Anreise übersteigt häufig den in den Buchungs-Apps angegebenen Preis mit der Begründung zu niedriger Aktionspreise der Buchungsportale. Die Zuzahlung führt nicht zur Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen oder Hygieneartikel. Stornierungsversuche mit Rückerstattung über die Buchungsplattformen scheitern daran, dass die Kontaktdaten des Eigentümers nicht erreichbar sind.

Die Zimmer zeichnen sich durch ihre großzügige Fläche, eine kühle Atmosphäre dank der Klimaanlage und eine Vielzahl an Steckdosen aus. Allerdings befindet sich die technische Ausstattung der Zimmer in einem unzureichenden Zustand, da Fernseher nicht funktionieren und Waschbecken defekt sind. In den Badezimmern gibt es oft keine Dusche, sodass man das Wasserbecken manuell befüllen und reinigen muss, und in einigen Räumen fehlen Abflüsse. Die Reinigungsqualität gibt Anlass zu ernsthaften Beanstandungen: Die Gäste bemerken Staub, Spinnweben und Spuren von Nagetieren. Handtücher und Hygiene-Sets werden nicht automatisch bereitgestellt, sondern müssen persönlich an der Rezeption angefordert werden. Der Mobilfunkempfang im Gebäude ist fast nicht vorhanden, und das verfügbare WLAN funktioniert nur mit häufigen Unterbrechungen.