Melania

Auf dem eingezäunten, bewachten Hotelgelände steht ein Parkplatz für etwa acht Fahrzeuge zur Verfügung. Für Besitzer von umweltfreundlichen Fahrzeugen gibt es im Außenbereich Ladestationen mit Anschlüssen des Typs 1 und Typs 2. Da die Anzahl der Parkplätze begrenzt ist, sollten Gäste mit Auto die geringe Kapazität berücksichtigen. Der Innenhof wird rund um die Uhr überwacht.

Im Restaurant im Erdgeschoss werden den Gästen Frühstücksmenüs im ukrainischen, europäischen oder amerikanischen Stil sowie Syrniki (Quarkpfannkuchen) und verschiedene Frühstücks-Sets angeboten. Ein separates Kindermenü gibt es nicht, jedoch stehen beliebte Gerichte wie Burger und Sandwiches zur Auswahl, und im Restaurantbereich sind Hochstühle für Kinder vorhanden. Abends bietet das Restaurant Speisen à la carte an und liefert das Essen bei Bedarf direkt auf die Zimmer. Die Bewertungen der Gäste bezüglich der Küche und der Servicegeschwindigkeit fallen unterschiedlich aus: Einerseits werden schmackhafte Gerichte und das stilvolle Interieur gelobt, andererseits werden lange Wartezeiten oder das Fehlen bestimmter Speisen bemängelt.

Die reguläre Check-out-Zeit ist 11:00 Uhr. Für die Bezahlung empfiehlt das Hotelmanagement dringend Bargeld, was besonders bei Stromausfällen wichtig ist. Bei Unterbrechungen der zentralen Stromversorgung schaltet der Hotelkomplex auf Generatoren und Solarzellen um. Es wird empfohlen, dass Gäste vorab ausreichend Bargeld mitführen.

Die Zimmer sind mit Kühlschrank, Fernseher, Klimaanlage und Wasserkocher sowie Tee, Zucker und Geschirr ausgestattet. Trinkwasser in Flaschen steht in den Zimmern nicht zur Verfügung, sodass die Gäste einen Wasserspender in der Lobby im Erdgeschoss nutzen können. Zu den Hygieneartikeln gehören Flüssigseife, Duschgel und Shampoo. Einweg-Hausschuhe und Zahnbürsten werden in der Regel nicht bereitgestellt. Es wird empfohlen, eigene bequeme Hausschuhe mitzubringen.

Die Schalldämmung in den Zimmern gibt Anlass zu einigen Beschwerden seitens der Gäste. In den Abend- und Nachtstunden sind häufig laute Gespräche aus den Nachbarzimmern zu hören. In den unteren Etagen sind Vibrationen und Geräusche von technischen Geräten oder der Spülmaschine des Restaurants spürbar. Bei geöffneten Fenstern ist von der Straße gelegentlich Hundegebell von nahegelegenen Baustellen zu hören.

Die Bewertungen zur Sauberkeit der Zimmer sind äußerst unterschiedlich. Ein Teil der Gäste lobt die ordentlichen, gepflegten Zimmer und die gute Vorbereitung vor der Anreise. Andere Gäste berichten von verschmutzten Bodenbelägen, Staub, Haaren in den Badezimmern und von vorherigen Gästen hinterlassenem Müll. Es gibt auch vereinzelt Beschwerden über Spinnen oder Insekten in den Zimmern, die vom Reinigungspersonal auf Anfrage jedoch umgehend entfernt werden.

Die geräumigen Zimmer sind mit bequemen Matratzen, antiallergischen Kissen und verdunkelnden Vorhängen ausgestattet. Einige Gäste merken an, dass die synthetische Bettwäsche dazu neigt, sich statisch aufzuladen. Im Winter oder in der Übergangszeit kann es aufgrund der kalten Fliesenböden in den Räumen kühl sein. In den Zweizimmer-Apartments ist unter Umständen nur eine Klimaanlage für beide Bereiche vorhanden, und es fehlen möglicherweise Innentüren.

Das Hotel gestattet offiziell die Übernachtung mit Hunden, was von vielen Tierhaltern geschätzt wird. Die größte Schwierigkeit besteht jedoch darin, dass sich direkt vor dem Tor des Hotelgeländes ein Rudel aggressiver streunender Hunde aufhält. Das Gassigehen mit Haustieren außerhalb des eingezäunten Bereichs kann daher schwierig und unsicher sein. Tierhalter sollten beim Verlassen des Geländes äußerste Vorsicht walten lassen.

Viele Gäste äußern sich positiv über die Freundlichkeit der Rezeptionisten und deren Bereitschaft, schnell bei der Zimmerauswahl oder Alltagsproblemen zu helfen. Das Personal geht bereitwillig auf Wünsche nach einer raschen Reinigung oder der Bereitstellung fehlender Gegenstände ein. Gleichzeitig gibt es auch kritische Rückmeldungen zur mangelnden Zuvorkommenheit beim Check-in sowie bei Konflikten mit lauten Nachbarn. Im Restaurantbereich kommt es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Ausgabe von Speisen und Rechnungen.