Baymont by Wyndham Tyler Grander Inn & Suites by IHG

Das Zimmer war sauber und ordentlich, und der Wartungsservice war hervorragend. Die Rezeptionistin hingegen war unmöglich. Wir kamen gegen 23 Uhr völlig erschöpft von einer Feier an. Sie fragte ständig, ob sie unsere Debitkarte verifizieren müsse, obwohl wir sie bereits vorgelegt hatten, und machte uns das Leben schwer. Dann stellte sie uns irrelevante Fragen, obwohl sie wusste, wie viele Kinder ich dabei hatte – als wäre das eine Überraschung. Ich war sehr verärgert und enttäuscht. Ich übernachte normalerweise sehr gerne in Wyndham Hotels, aber dieses hier werde ich nie wieder besuchen.

Wir kamen an und der Check-in verlief reibungslos. Auf dem Zimmer angekommen, funktionierte die Karte jedoch nicht. Ich musste zurück in die Lobby, um sie neu codieren zu lassen. Nachdem ich wieder oben war, funktionierte die Karte nach etwa drei Minuten immer noch nicht, dann ging sie endlich und wir konnten ins Zimmer, kurz bevor ich wieder runtergehen wollte. Am zweiten Tag, nach einem schönen Ausflug, funktionierte die Karte immer noch nicht. Ich ging wieder runter, und der Angestellte codierte sie neu und meinte, es läge an der Nähe eines Handys. Sie funktionierte immer noch nicht, also musste ich wieder runter, während meine Frau an der Tür wartete, weil sie dringend auf die Toilette musste. Das Personal ließ sich Zeit und versuchte vergeblich, die Batterien zu wechseln und den Türgriff neu zu codieren. Schließlich benutzten sie ein Werkzeug und schoben es unter die Tür, um den Griff von innen zu öffnen. Meine Frau und ich wollten keine weitere Nacht bleiben und baten um Stornierung und Rückerstattung. Dies wurde abgelehnt, mit der Begründung, das Hotel sei nicht für die Ausstattung verantwortlich und es gäbe Probleme mit der Stromversorgung der Türen, was ich nicht nachvollziehen kann, da diese mit AA-Batterien betrieben werden. Insgesamt war das Zimmer in Ordnung, allerdings gab es Flecken auf dem Sofa und leere Seifenflaschen in der Dusche. Das Personal und der Kundenservice sind verbesserungsbedürftig.

Tolle Erfahrung! Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe die letzten sieben Wochen von Sonntag bis Freitag dort verbracht. Alles hat einwandfrei funktioniert. Da ich immer einen Ventilator zum Schlafen dabei habe, waren die Verkehrsgeräusche, anders als von anderen Gästen beschrieben, kein Problem. Das Frühstück war wie erwartet.

Ich hatte in der Vergangenheit nicht die besten Erfahrungen mit Wyndham Hotels gemacht, aber Amy und ihr Team haben das definitiv geändert. Sie waren sehr aufmerksam, freundlich und haben sich außerordentlich bemüht, meinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Saubere Zimmer, ein ausreichendes Frühstück, guter Wasserdruck, ein bequemes Bett – und sie haben ein Problem mit dem Fernseher sehr schnell behoben. Ich werde definitiv wieder hier übernachten. Vielen Dank an Amy und ihr gesamtes Team für den tollen Aufenthalt in Tyler.

Ich habe dieses Hotel aufgrund des Rabatts für Rettungssanitäter besucht. Der Aufenthalt war ruhig und komfortabel, und es gab einen sicheren Parkplatz. Das Frühstück war leider das Einzige, was mich gestört hat: Es war mittelmäßig und reichte zwar für den Anfang, aber ich würde dafür nicht extra früh aufstehen. Die Anlage und das Zimmer waren sauber, das Wasser war heiß und der Wasserdruck gut. Die Einfahrt zum Parkplatz ist ärgerlich, da der Verkehr jeden Nachmittag die Zufahrt blockiert, aber ich würde trotzdem wieder dort übernachten. Der Rosengarten vor dem Hotel ist wunderschön.

Das war bei weitem das schlechteste Hotel, in dem ich je überneinesfinde. Bitte hüten Sie sich vor Ihrem Aufenthalt hier, denn das Hotel hat BED BUG.