Holiday Inn Express & Suites Springfield, an IHG Hotel Holiday Inn Express & Suites Springfield by IHG

Ich wollte sparen und mag Holiday Inn Hotels. Wir waren in der Nähe und haben uns für dieses Hotel entschieden, aber ich würde nicht unbedingt wiederkommen. Für alle Schwimmbegeisterten: Der Pool ist bis auf Weiteres geschlossen, bis ein Riss repariert ist. Hoffentlich funktionieren die Aufzüge bald wieder. Der Preis war deutlich günstiger als bei Holiday Inns auf der anderen Seite von Dayton, und hätten wir das gewusst, hätten wir wahrscheinlich mehr Geld für ein Hotel mit Pool in einer besseren Gegend ausgegeben. Das Personal ist super und das Zimmer war sehr sauber. Wir bekamen etwas wenige Handtücher für die Größe unseres Zimmers/unserer Betten, aber es ging. An den Duschwänden war Schimmel, und das Hotel könnte durchaus ein paar Renovierungsarbeiten vertragen. Aber man bekommt, was man bezahlt. Insgesamt ein nettes Hotel.

Wir haben in diesem Hotel übernachtet, da es mit der Reitanlage, auf der wir angetreten sind, zusammenarbeitet. Bei unserer Ankunft am Donnerstag stellten wir fest, dass der Aufzug seit über einer Woche außer Betrieb war, ohne dass wir vorher darüber informiert wurden. Die einzigen Zimmer befanden sich im dritten Stock. Bei unserem ersten Zimmer ließ sich die Tür nicht einmal richtig schließen. Im zweiten Zimmer lief das Waschbecken beim Benutzen komplett aus. Das dritte Zimmer war in Ordnung. Wir waren am Freitag den ganzen Tag auf dem Turnier und als wir 12 Stunden später zurückkamen, konnten wir unser Zimmer überhaupt nicht betreten! Ich musste zur Rezeption gehen, um meinen Schlüssel reaktivieren zu lassen! Auch der Pool war außer Betrieb, worüber wir nicht informiert wurden. Erst beim Auschecken wurde in der App vermerkt, dass Aufzug und Pool geschlossen waren.
Ich habe schon in vielen Holiday Inns übernachtet, aber noch nie so viele Probleme während eines einzigen Aufenthalts gehabt! Ich bin mir nicht sicher, ob ich dieses Hotel noch einmal buchen werde.

Ich habe meinen Aufenthalt über einen Drittanbieter gebucht. Dabei habe ich versehentlich zwei Nächte statt einer gebucht. Der Drittanbieter und IHG selbst waren bereit, mir den Betrag zurückzuerstatten. Nur der Hotelmanager selbst verhindert, dass ich mein Geld für den ungenutzten Aufenthalt zurückbekomme.
Der Manager nimmt keine Anrufe entgegen und geht mir aus dem Weg. Ich versuche seit über einer Woche vergeblich, ihn zu erreichen.
Meine Familie reist viel, und ich habe bereits zweimal den Gold-Status bei IHG erreicht. Meine Frau hat den Silber-Status und mein Bruder den Gold-Status. Aufgrund dieses einen Managers werden wir zukünftig alle bei Konkurrenten von IHG buchen.