Basalt Mountain Inn

Der Flughafen liegt etwa 10 Minuten Fahrt vom Hotel entfernt. Das Hotel kann einen Shuttle-Service anbieten, jedoch erwähnen Gäste, dass die Kosten dafür relativ hoch sind. Direkt vor dem Gebäude hält ein öffentlicher Bus, der nur 3 Dollar kostet.

Es gibt eine kostenlose, öffentliche Parkgarage für Gäste. Die Anzahl der Parkplätze ist in der Regel ausreichend für die Bewohner. Einige Gäste erwähnen, dass die besten Parkplätze durch Konus für den Hausmeister blockiert werden.

Die Check-in-Verfahren ist auch bei späten Ankünften möglich, dank eines Selbstbedienungsbereichs oder der telefonischen Verbindung mit dem Administrator. Die Erfahrungen der Gäste mit dem Personal sind sehr unterschiedlich. Die Geschäftsführer Manish und Sapna erhalten viele positive Rückmeldungen für ihre aufrichtige Gastfreundschaft und Hilfe. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über das Verhalten einiger Mitarbeiter, fehlende Unterstützung in der Nacht und die Ablehnung von Rückerstattungen bei Problemen.

Den Gästen wird ein kostenloses, kontinentales Frühstück angeboten, das ab etwa 7:00 Uhr serviert wird. Es werden Kaffee, Säfte, Toast, Waffelteig, Joghurt, Müsli sowie warme Eier und Würstchen angeboten. Die Qualität der Speisen beschreiben viele Gäste als grundlegend oder durchschnittlich. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen bei der Zubereitung um 10 oder 15 Minuten kommen, und das Personal ist nicht immer in der Lage, schnell fehlende Produkte aufzufüllen.

Kostenloses WLAN ist auf dem Gelände verfügbar, jedoch gibt es regelmäßig Beschwerden der Gäste über die Leistung. Die Verbindung ist oft sehr langsam, was die Arbeit am Computer erschwert. In einigen Fällen konnte man sich nur mit Google-Diensten verbinden, daher ist es ratsam, sich auf eine mobile Hotspot-Verbindung zu verlassen.

Die Schalldämmung in den Zimmern des Hotels ist einer der häufigsten Kritikpunkte der Gäste. Auf den unteren Etagen sind die Schritte der Gäste oben deutlich zu hören, ebenso wie das Brummen der Wasserleitungen und die Geräusche der technischen Anlagen. Auch die Badezimmertüren und -schlösser können beim Öffnen laut sein.

Die Eindrücke der Gäste von Schlafqualität und Zimmerzustand sind sehr unterschiedlich. Einige Gäste loben die sauberen und modernen Zimmer mit bequemen Matratzen und Kissen. Andere Gäste bemängeln, dass die Matratzen durchgesessen sind, die Schlafsessel unbequem sind, dass das Bettwäsche Flecken aufweist und die Helles, kalte LED-Beleuchtung zu hell ist. In den Badezimmern gibt es moderne Toiletten mit beheizbaren Sitzen und intelligente Spiegel, aber einige Möbel und Sanitäranlagen in den Zimmern sind veraltet.

Die Zimmer verfügen über eine kleine Mikrowelle, einen kompakten Kühlschrank und eine Kaffeemaschine für Filter- oder Kapselkaffee. Es gibt keine Spüle in der Wohnküche, daher kann man Geschirr nicht spülen. Der Stauraum für Hygieneartikel im Badezimmer ist ebenfalls begrenzt.