Hostal Oro Negro Hotel Oro Negro

Der Hotelparkplatz ist sehr klein und bietet Platz für nur drei Fahrzeuge. Fahrer müssen einen Stellplatz vor der Anreise reservieren. Der Zugang zum Parkplatz ist dadurch erschwert, dass das Tor stets abgeschlossen ist und sich ein Hund auf dem Gelände befindet. Für die Ein- oder Ausfahrt müssen sich die Gäste jedes Mal an das Rezeptionspersonal wenden, um Hilfe zu erhalten.

Die Meinungen der Reisenden über die Arbeit des Personals gehen deutlich auseinander. Ein großer Teil der Gäste lobt die Mitarbeiter für ihre Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und ihren freundlichen Service. Gleichzeitig gibt es ernsthafte Beschwerden über Stornierungen von Buchungen ohne Vorwarnung weniger als zwölf Stunden vor der Anreise. Zudem berichten Gäste von der Unbereitschaft der Rezeptionisten, laute Zimmer zu wechseln, fehlender Unterstützung mit schwerem Gepäck sowie Verzögerungen an der Rezeption, da dort nur ein einziger Mitarbeiter tätig ist.

Vor Ort gibt es ein eigenes Restaurant, das eine Vielfalt an hochwertigen Speisen serviert; der Zimmerservice steht bis 22:00 Uhr zur Verfügung. Im Übernachtungspreis ist ein Frühstück enthalten, das Spiegeleier, Brot, Saft, Tee und Kaffee umfasst. Einige Gäste bewerten die Küche positiv und halten das Restaurant für das beste im Viertel. Einige Gäste erwähnen jedoch Fälle, in denen sich die Zubereitung des Frühstücks verzögerte und die Speisen später als zur angegebenen Zeit um 6:30 Uhr serviert wurden.

Die Bewertungen der Zimmer reichen von begeistert bis negativ. Ein Teil der Gäste hebt die hervorragende Sauberkeit, den frischen Eindruck, das Vorhandensein von Klimaanlagen und den schönen Panoramablick auf die Provinz hervor. Andere Gäste beklagen Staub, alte Bettwäsche, kleine Badezimmer und Probleme mit dem Warmwasser. Die Zimmer sind mit kleinen Fernsehern mit einer begrenzten Auswahl an Kabelkanälen ohne Smart-TV-Funktionen ausgestattet. Gelegentlich stoßen Gäste auf defekte Geräte, quietschende Möbel und leere Batterien in den Fernbedienungen, die ausgetauscht werden müssen.

Im Gebäude gibt es keinen Aufzug, sodass die oberen Etagen nur über die Treppe erreichbar sind. Gäste mit schwerem Gepäck müssen ihre Koffer ohne Unterstützung durch das Personal selbst tragen. Für Gäste mit mobilen Einschränkungen kann der Aufenthalt zu einer großen Herausforderung werden, da das Management eine Unterbringung im vierten Stock anbieten kann.

Das Hotel bietet seinen Gästen einen drahtlosen Internetzugang. Die WLAN-Verbindung steht auf dem gesamten Anwesen zur Verfügung. Die Gäste können die Internetverbindung sowohl direkt in ihren Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen uneingeschränkt nutzen.