Orizaba Inn

Für Autofahrer steht ein abgeschlossener Parkplatz rund fünfzig Meter vom Hauptgebäude entfernt sowie eine Tiefgarage mit einer Höhenbeschränkung von zwei Metern und zwanzig Zentimetern zur Verfügung. Der Parkplatz wird nachts nach 22:00 Uhr geschlossen. Sie können Ihr Auto direkt vor dem Eingang parken, jedoch ist diese Zone ab 08:00 Uhr morgens kostenpflichtig (Parkscheinautomat). Die Zufahrt zum Eingang befindet sich in einer engen Straße, weshalb das Ausladen des Gepäcks den übrigen Verkehr behindern kann.

Die meisten Gäste loben die Freundlichkeit der Mitarbeiter, ihre Bereitschaft, Auskunft über öffentliche Verkehrsmittel zu geben, und ihre schnelle Hilfe bei Anfragen. Wenn freie Zimmer verfügbar sind, kommen die Rezeptionisten den Gästen häufig entgegen und ermöglichen einen früheren Check-in. Dennoch gibt es auch kritische Anmerkungen. Einige Reisende berichteten von Stornierungen der Buchung, aufdringlichen Fragen zur Ankunftszeit und einem unfreundlichen Verhalten einzelner Mitarbeiter. Beim Check-out führt das Reinigungspersonal eine obligatorische Überprüfung des Zimmers durch, bevor die Abreise des Gastes abgeschlossen wird.

Reisende können ihr Gepäck vor dem Check-in sowie nach dem Auschecken bis zum Ende des Tages kostenlos an der Rezeption aufbewahren lassen. Wenn das Zimmer bereits gereinigt und bezugsfertig ist, ermöglicht das Hotel gerne einen Check-in einige Stunden vor der regulären Zeit. Beim späten Check-out ist die Regelung strenger, da das Personal nachdrücklich an die Abreisezeit und eventuelle Aufpreise bei Verzögerungen erinnert.

Im Übernachtungspreis ist ein leichtes Frühstück enthalten, das von 07:30 bis 10:30 Uhr serviert wird. Den Gästen stehen Eier nach Wunsch, Chilaquiles, Picaditas, Heißgetränke, eine Portion Obst oder Saft zur Auswahl. Viele Gäste heben den guten Geschmack der Speisen hervor, empfinden die Portionen jedoch oft als recht klein. Eine zusätzliche Tasse Kaffee oder Bestellungen außerhalb des Standardangebots werden separat gemäß Speisekarte berechnet. Die Eindrücke vom Service im Restaurant sind geteilt: Einige Gäste loben die Aufmerksamkeit der Kellner, während andere sich über ein langsames Personal beschweren.

Die Schalldämmung führt bei vielen Gästen zu Beanstandungen. In den Zimmern sind Gespräche aus den Nachbarzimmern, Schritte auf dem Flur, der nächtliche Betrieb der Wäscherei sowie Geräusche aus angrenzenden Badezimmern deutlich zu hören. Zimmer zur Straßenseite lassen lebhaften Straßenlärm durch. Ein zusätzlicher Störfaktor sind die laut läutenden Kirchenglocken bei Sonnenaufgang, weshalb Gästen mit leichtem Schlaf empfohlen wird, Zimmer im hinteren Teil des Gebäudes zu wählen.

Die Zimmer sind schlicht eingerichtet und mit grundlegenden Möbeln ausgestattet. Viele Gäste beklagen zu harte Matratzen sowie unbequeme oder extrem flache Kissen. Die Badezimmer sind sehr kompakt geschnitten, was für Personen mit größerer Statur unkomfortabel sein kann. Aufgrund der Konstruktion der Glastrennwände kann Wasser aus der Dusche auf den Zimmerboden gelangen, und das Fehlen einer durchgehenden Tür schränkt die Privatsphäre ein. In einigen Zimmern sind die Balkonfenster blockiert und lassen sich nicht zum Lüften öffnen.

Die Zimmer verfügen über einen Fernseher, eine Klimaanlage, einen Haartrockner, warmes Wasser und grundlegende Hygieneartikel. Das Reinigungspersonal wechselt täglich die Handtücher und die Bettwäsche und sorgt so für allgemeine Sauberkeit. Dennoch erwähnen einige Gäste gelegentlich unangenehme Gerüche aus den Abflüssen, Schwankungen bei der Wassertemperatur und vereinzelte Mängel bei der Reinigung. WLAN steht auf dem gesamten Gelände zur Verfügung, die Verbindungsgeschwindigkeit kann jedoch gelegentlich nachlassen.

Das Hotel verfügt über einen eigenen Fitnessraum zum Halten der körperlichen Fitness. Das Vorhandensein von Trainingsgeräten ist ein Pluspunkt für Sportbegeisterte während der Reise. Allerdings weisen Gäste auf die Notwendigkeit einer technischen Wartung der Geräte hin und bemängeln Verschleiß sowie quietschende Mechanismen einzelner Geräte.