ac_unit Klimaanlage liquor Minibar lock Tresor bathroom Eigenes Bad tv TV hearing Schalldämpfung
Kostenloses WLAN
Betten: Doppelbett oder 2 Einzelbetten
shelves Bademantel blinds Verdunkelungsrollo desk Schreibtisch mode_fan Ventilator airwave Haartrockner iron Bügelausrüstung shower Dusche footprint Slipper self_care Toilettenartikel dry_cleaning Handtücher checkroom Kleiderschrank water_bottle Wasser in Flaschen






















Ich hatte über einen Monat im Voraus insgesamt zwölf Nächte in diesem Hotel gebucht und erwartet, dass der Service seinem Ruf als eines der besten Hotels in Hermosillo gerecht wird. Leider war die Erfahrung sehr enttäuschend, insbesondere da wir von außerhalb kamen. Bei unserer Ankunft erhielten wir zwar die Schlüssel vor dem Check-in, doch die Zimmer waren weder sauber noch bezugsfertig. Wir mussten über eine Stunde nach der offiziellen Check-in-Zeit warten, bis die Reinigung abgeschlossen war, ohne dass uns in dieser Zeit auch nur ein Glas Wasser angeboten wurde. Als wir uns an der Rezeption nach dem Grund erkundigten, wurde uns lediglich mitgeteilt, dass Personalmangel herrsche. Dies entschuldigt jedoch nicht die Übergabe von Schlüsseln für schmutzige Zimmer. Darüber hinaus fehlte in einem der schließlich bezugsfertigen Zimmer sogar ein Stuhl zum Arbeiten, obwohl ein Schreibtisch vorhanden war. Der Gast musste daher einen Stuhl anfordern. Die Situation besserte sich nicht: Am zweiten Tag fuhren wir früh zur Arbeit und als wir kurz vor 15 Uhr zurückkamen, waren die Zimmer erneut nicht gereinigt. Nachdem wir das Problem gemeldet und darum gebeten hatten, mit dem Verantwortlichen zu sprechen, führte uns der junge Mann an der Rezeption in ein Büro, wo eine Frau wartete. Diese ließ sich jedoch nicht blicken. Uns wurde lediglich mitgeteilt, dass die zuständige Person nicht im Dienst sei und erst um 16:00 Uhr eintreffen würde.