Finca las Isabeles

Die Meinungen der Gäste zum Service sind geteilt. Viele loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, ihr Lächeln und ihre Hilfsbereitschaft und heben den hervorragenden Service in einigen Bereichen hervor. Es gibt jedoch Beschwerden über die Langsamkeit der Kellner, die Wünsche ignorieren oder lange brauchen, um Getränke oder die Rechnung zu bringen, sowie über Kommunikationsprobleme des Personals bei der Abstimmung der Check-in-Zeiten. Zudem wurden Fälle erwähnt, in denen sich der Manager weigerte, zu den Gästen zu kommen, um Probleme mit der Qualität der Speisen zu klären.

Das Hotel bietet Frühstück und Mittagessen am Buffet sowie Speisen à la carte an. Das Frühstücksbuffet wird als vielfältig, schmackhaft und preiswert (zwischen 300 und 350 Pesos) beschrieben, mit Gerichten wie Pancita, Barbacoa und Chilaquiles. Die Bewertungen des Essens sind jedoch widersprüchlich: Während einige Gäste vom traditionellen Geschmack begeistert sind, beklagen andere die Einfachheit der Gerichte oder sogar verdorbenes Fleisch (Hähnchen) mit unangenehmem Geruch. Zudem wurde berichtet, dass bei Bestellungen à la carte kalte Speisen serviert wurden.

Das WLAN-Signal im Hotel wird als unzureichend bewertet. Gäste berichten, dass die Verbindung in mehreren Bereichen, einschließlich der Rezeption und einiger Zimmer, schlecht funktioniert, was für Personen, die auf eine durchgehende Internetverbindung angewiesen sind, unpraktisch sein kann.

Die Zimmer werden im Allgemeinen als komfortabel, geräumig und mit Klimaanlage ausgestattet beschrieben. Allerdings berichten Gäste von ernsthaften technischen Mängeln: In einigen Zimmern (Nr. 4 und Nr. 5) sind störende, sich wiederholende Geräusche in der Decke zu hören, und in einem Zimmer tropfte bei Regen Wasser von der Badezimmerdecke. Es gab Beschwerden über unangenehme Abwassergerüche im Bad, Insekten und sogar Nagetierkot im Bereich von Baustellen. Zudem sollte beachtet werden, dass in Einzelzimmern unter Umständen kein Fernseher vorhanden ist.

Die Sauberkeit im Hotel hinterlässt gemischte Eindrücke. Einerseits werden die Gemeinschaftsbereiche und Gärten als gepflegt und schön beschrieben. Andererseits beklagten sich Gäste über eine unvollständige Reinigung beim Check-in, bei der noch Müll im Mülleimer lag, sowie über Insekten im Badezimmer. In einigen Teilen der Anlage sind Anzeichen von Vernachlässigung oder mangelnder Pflege erkennbar.

Auf dem Gelände befinden sich zwei Außenpools. Gäste merken an, dass das Wasser darin kalt ist und einer der Pools etwas vernachlässigt wirkt und mehr Pflege benötigt.

Finca Las Isabeles bietet eine sehr schöne, magische und ruhige Atmosphäre, die mit dem Stil von Chiapas oder „Alice im Wunderland“ verglichen wird. Das üppige Grün, die Gärten, Springbrunnen und die Anwesenheit von Tieren (wie Pfauen) machen es zu einem hervorragenden Ort für Familienurlaube, Spaziergänge und Fotoshootings. Gäste schätzen die Möglichkeit, sich zu entspannen, in Ruhe zu arbeiten oder feierliche Anlässe wie eine Goldene Hochzeit zu feiern.

Im Buchungssystem wurden Fehler festgestellt. Ein Gast berichtete von Schwierigkeiten bei der Bestätigung der Reservierung, langwieriger Korrespondenz bezüglich der Zahlung und einer Situation, in der das Hotel beim Check-in die geleistete Anzahlung zunächst nicht finden konnte, obwohl eine Zahlungsbestätigung vorlag.