Hotel Aldama

Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkbereich, der sich jedoch auf der Rückseite des Gebäudes befindet und keinen direkten Zugang zum Hotelgelände bietet. Gäste müssen mit ihrem Gepäck zu Fuß um den Block gehen. Der Parkplatz ist im Freien und nicht durch ein Dach vor der Sonne geschützt. Bei Schwierigkeiten bei der Suche stehen die Rezeptionsmitarbeiter für Fragen und Anweisungen zur Einfahrt zur Verfügung.

Die meisten Gäste heben die herzliche Art des Rezeptionspersonals, die hochwertige Arbeit des Reinigungspersonals und die besondere Aufmerksamkeit der Managerin hervor. Die Rezeption hilft auf Anfrage mit einem Bügeleisen und bei ersten Fragen. Dennoch gibt es Fälle von Gleichgültigkeit seitens des Dienstpersonals bei Beschwerden über fehlendes Wasser, defekte Geräte oder Insektenbefall. Geschäftsreisende berichten zudem von Verzögerungen bei der Ausstellung von Rechnungen und Abrechnungsunterlagen.

Das kabellose Internet wird kostenlos zur Verfügung gestellt, jedoch haben Gäste in den Zimmern regelmäßig keinen Empfang. Die Verbindungsqualität bleibt gering und eignet sich nicht für das Arbeiten im Homeoffice. In einigen Zimmern gibt es zudem Probleme mit dem Empfang des Fernsehsignals und der Kabelkanäle. Ein funktionierender Smart-TV ermöglicht das Starten von Apps bei einer stabilen Verbindung.

Die Zimmer sind im traditionellen Stil mit Motiven der Symbole der Region Colima gestaltet und mit Klimaanlagen ausgestattet. Gäste loben die Bequemlichkeit der Betten und die Sauberkeit der Bettwäsche in einzelnen Zimmern, merken jedoch die geringe Größe der Badezimmer und das Fehlen von Kühlschränken an. Möbel und Lichtschalter in einigen Räumen sind renovierungsbedürftig. Die Fernbedienung der Klimaanlage ist kompliziert zu bedienen, und die Kühlgeräte schaffen es nicht immer, der Hitze entgegenzuwirken.

Die Gemeinschaftsbereiche und die meisten Zimmer werden sauber gehalten, obwohl Gäste gelegentlich Schimmel in der Duschecke und stehendes Wasser bemerken. Es gibt Fälle, in denen Ameisen, Mücken und Kakerlaken in den Räumen vorgefunden wurden. Die Textilien in einzelnen Zimmern wirken abgenutzt oder riechen muffig. Die Hotelleitung achtet streng auf den Schutz des Eigentums und erhebt eine Strafe von dreihundert Pesos für beschädigte oder verschmutzte Handtücher.

Das Hotel verfügt über ein kleines Restaurant im Innenhof. Die Einrichtung bietet morgens ausschließlich Frühstück an; ein Mittags- und Abendtisch ist nicht vorhanden. Die Meinungen über die Küche gehen auseinander: Ein Teil der Gäste lobt den Geschmack der Gerichte, andere halten die Preise bei einer bescheidenen Speisekarte für überhöht. Flaschenwasser oder ein All-inclusive-System gehören nicht zum Übernachtungskonzept.