Banff Aspen Lodge

Für Hotelgäste stehen kostenfreie, überdachte, beheizte Tiefgaragenplätze sowie Parkplätze im Freien hinter dem Gebäude zur Verfügung. Gäste können ihr Fahrzeug bereits vor dem offiziellen Check-in abstellen. Eine Reservierung von Parkplätzen im Voraus ist nicht erforderlich. An Wochenenden erhöht sich das Verkehrsaufkommen, sodass sich die Tiefgarage schneller als üblich füllen kann.

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, und das Personal begrüßt die Gäste auch bei einer späten Anreise in der Nacht stets höflich. Das Team reagiert schnell auf Wünsche nach einem Zimmerwechsel im Falle von Beschwerden über Geräuschbelästigung oder einen unpraktischen Grundriss. Hauptkritikpunkt der Gäste ist die strikte Stornierungsfrist von 72 Stunden vor der Anreise in der Wintersaison. Bei Flugstornierungen oder -verspätungen behält das Hotel den vollständigen Übernachtungsbetrag ein, unabhängig von den Gründen des Nichterscheinens.

Das kostenfreie Frühstücksbuffet umfasst warme Eierspeisen, Würstchen, Speck, hausgemachtes Brot, Gebäck, Granola, Obst sowie eine Auswahl an Wurst und Käse. Kaffee und Säfte werden von aufmerksamen und sehr schnellen Servicekräften serviert. Der Frühstücksraum befindet sich jedoch im Untergeschoss und ist recht klein, weshalb es zu Stoßzeiten eng werden kann. Das Menü bleibt täglich nahezu unverändert, und Getränke in der Kaffeebar in der Lobby sind aufpreispflichtig.

Die Zimmer zeichnen sich durch Sauberkeit und eine durchdachte Raumaufteilung in den Familienkategorien aus, bei denen das Badezimmer zwei getrennte Schlafbereiche teilt. Gäste loben die bequemen Matratzen, die hochwertigen Pflegeprodukte sowie das Vorhandensein von Nespresso-Kaffeemaschinen oder Wasserkochern. Standard-Sparzimmer sind jedoch sehr klein und bieten wenig Platz zum Aufbewahren und Trocknen von Winterkleidung. Einige Gäste weisen zudem auf trockene Luft, Schwierigkeiten beim Kühlen der Zimmer sowie laute Ventilatoren oder Minikühlschränke hin.

Im Innenhof des Hotels befindet sich ein Spa-Bereich im Freien mit zwei heißen Whirlpools, einem Kaltwasserbecken, einer trockenen Sauna und einem Eukalyptus-Dampfbad. Flauschige Bademäntel sind auf Anfrage an der Rezeption kostenfrei erhältlich. Abends können die Gäste im heißen Wasser unter freiem Himmel entspannen und den Sternenhimmel genießen. Zu den selten genannten Nachteilen gehören ein wahrnehmbarer chemischer Geruch des Wassers in den Whirlpools sowie eine frühe Schließzeit des Bereichs.

Das Hotel verfügt über einen speziell ausgestatteten, sicheren Raum zur Aufbewahrung von Snowboards und Skiern. Wintersportler können ihre Ausrüstung über Nacht lagern und direkt vor dem Aufbruch zur Piste abholen. Dieser Service ist kostenlos und erspart den Gästen das Mitnehmen von sperrigem Equipment auf die Zimmer.

Das Hotel heißt Gäste mit Haustieren herzlich willkommen und bietet spezielle haustierfreundliche Zimmer an. Bei der Anreise werden für Hunde bequeme Körbchen und Napfsets zur Verfügung gestellt. Für zusätzlichen Komfort befinden sich diese Zimmer häufig im Erdgeschoss, was das Gassigehen über einen separaten Ausgang erleichtert. Gäste loben die Sauberkeit und das Fehlen jeglicher Gerüche in den haustierfreundlichen Zimmern.