فندق قصر الخورنق

Das Hotel verfügt über zwei große Parkplätze – einen Innen- und einen Außenparkplatz – mit insgesamt mehr als 100 Stellplätzen. Die Gäste merken an, dass ausreichend komfortable Parkmöglichkeiten vorhanden sind. Zudem bestätigte ein Gast, dass das Personal bei der Ladung eines Elektrofahrzeugs behilflich war.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als freundlich, fleißig und hilfsbereit, wobei insbesondere die Manager und das englischsprachige Personal hervorgehoben werden. Andererseits beschwerten sich einige Besucher über unhöfliches Verhalten des Rezeptionspersonals, das sie als ungeschult und „mürrisch“ empfanden, sowie über eine langsame Reaktion auf Reinigungswünsche.

Das Hotel bietet ein kostenfreies Frühstücksbuffet an, das von vielen Gästen als reichhaltig und schmackhaft beschrieben wird. Zur Auswahl stehen Eierspeisen, gebratene Hähnchenfrikadellen, Pilze, Kartoffelpüree, verschiedene Brotsorten und eine heiße Pilzsuppe. Zudem stehen eine vielfältige Auswahl an Tee, Kaffee sowie kostenfreie Erfrischungsgetränke zur Verfügung. Einige Gäste kritisierten jedoch das Frühstück und merkten an, dass das Essen kalt serviert wurde und die Auswahl gemessen an den Erwartungen an ein Fünf-Sterne-Hotel eher bescheiden war.

Eines der Hauptmerkmale ist das Drehrestaurant in der obersten Etage, das einen Panoramablick über die gesamte Stadt bietet und besonders nachts sehr beeindruckend ist. Die Küche umfasst sowohl traditionelle irakische als auch internationale Gerichte, die von vielen Gästen als sehr lecker bewertet werden. Es gibt jedoch auch Bewertungen, die eine durchschnittliche Essensqualität und eine mangelhafte Organisation des Restaurantpersonals bemängeln, beispielsweise wenn Kellner Bestellungen verwechseln und es an Schulung fehlt.

Die Gäste bewerten die Aufmerksamkeiten zur Begrüßung sehr positiv: Bei der Ankunft stehen im Zimmer frisch gepresster Orangensaft, Obst und traditionelle lokale Süßwaren bereit. Im Kühlschrank befinden sich zudem kostenfreie Getränke wie Mineralwasser, Coca-Cola und 7-Up.

WLAN ist im Hotel verfügbar, und einige Gäste heben hervor, dass die Geschwindigkeit des drahtlosen Internets sehr hoch ist.

Die Meinungen zum Zimmerkomfort sind geteilt. Einige Gäste loben die bequemen Betten, die gute Schalldämmung und die hervorragende Beleuchtung. Andere beschweren sich hingegen über mangelnde Lärmdämmung in Zimmern zur Straßenseite sowie über Temperaturprobleme: In einigen Zimmern lässt sich die Zentralheizung nicht ausschalten, wodurch sich der Raum in eine „Sauna“ verwandelt.

Das Thema Sauberkeit wird unterschiedlich bewertet. Einige Gäste empfinden die Zimmer als sauber, geräumig und gepflegt. Ein beträchtlicher Teil der Bewertungen weist jedoch auf ernsthafte Mängel hin: schmutzige Böden, staubige Fenster, Haare auf den Kopfkissen und ein unangenehmer Geruch in den Toiletten. Manche Gäste beschwerten sich zudem darüber, dass trotz Aufforderung tagelang keine Reinigung stattfand.

Einige Gäste merken an, dass das Kühlsystem nicht effizient genug arbeitet und es im Zimmer nicht ausreichend kühl wird. Zudem wird erwähnt, dass die Steuerung der Klimaanlagen über ein veraltetes manuelles System erfolgt.

Die Zimmer sind mit grundlegenden Annehmlichkeiten ausgestattet: Es gibt Wasserkocher, Zubehör für Tee und Kaffee sowie vollständige Badezimmer mit Handtüchern und Hygieneartikeln. Darüber hinaus bieten die Zimmer komfortable Sessel-Sofas und Balkone mit Stadtblick.

Das Hotel verfügt über einen rund um die Uhr geöffneten Fitnessraum, allerdings beschweren sich einige Gäste über mangelnde Sauberkeit und laute, reparaturbedürftige Laufbänder. Es wird auch ein Pool erwähnt, der jedoch nach Ansicht einiger Besucher noch im Bau oder nicht ausreichend auf Gäste vorbereitet ist.