Hotel & Banquet Panorama Lembang

Das Hotel verfügt über einen geräumigen Parkplatz. Ein Gast berichtete jedoch von einer negativen Erfahrung, bei der sein Fahrzeug durch das unvorsichtige Öffnen der Tür eines anderen Besuchers zerkratzt wurde.

Das Hotelpersonal – einschließlich Rezeption, Sicherheitsdienst und Haustechnik – wird als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben. Die Gäste heben die Schnelligkeit der Mitarbeiter hervor, wie etwa das rasche Umschalten auf den Generator bei einem Stromausfall oder die Hilfe bei der Rückgabe eines vergessenem Ladegeräts. Es gab jedoch auch eine Beschwerde über lautes Reinigungspersonal während der Zimmerreinigung.

Das Frühstück ist im Übernachtungspreis enthalten. Das Menü gilt als Standard, geschmacklich sind jedoch viele Gäste zufrieden und heben besonders den Brei sowie Tutug-Oncom-Reis mit Würstchen hervor. Die Auswahl ist begrenzt; einige Gäste empfanden sie als zu dürftig, insbesondere für wählerische Kinder. Je nach Gästezahl an Wochentagen wird das Frühstück unter Umständen nicht als Buffet, sondern als reduziertes Menü angeboten, das auf das Zimmer bestellt werden kann.

Die Schalldämmung lässt zu wünschen übrig: Gäste beschwerten sich über erheblichen Lärm anderer Besucher, zuknallende Türen und schreiende Kinder, besonders während der Feiertage oder bei der Anreise von Schulgruppen. Die allgemeine Atmosphäre kann entweder sehr ruhig und entspannend sein oder an Wochentagen aufgrund der geringen Gästezahl als bedrückend empfunden werden, sodass manche Besucher die Stimmung sogar als unheimlich beschreiben.

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und sauber, der Einrichtungsstil wird jedoch als "vintage" oder "altmodisch" beschrieben. Die Meinungen zum Zustand sind geteilt: Einige Gäste halten das Gebäude für alt, aber gepflegt, während andere sich über Staub in den Ecken, verschmutzte Schränke, Schimmel an den Duschvorhängen und abblätternden Lack an Türen beschweren, die eine Renovierung benötigen. Die Möbel sind größtenteils aus Holz; einige Zimmer verfügen über einen Balkon zum Entspannen.

In den Zimmern gibt es keine Klimaanlage, aber dank des Klimas von Lembang ist es in den Räumen ohnehin ausreichend kühl und nachts sogar kalt. Einige Zimmer verfügen über Ventilatoren und Warmwasserbereiter für die Dusche.

Das Hotel verfügt über einen Pool, den einige Gäste als sauber und kinderfreundlich empfinden. Andere Besucher hinterließen jedoch negative Bewertungen und merkten an, dass der Pool schmutzig oder veralgt war, weshalb sie darauf verzichteten, darin zu schwimmen.

Das Hotel eignet sich gut für Familien, insbesondere dank der Cottages, die Platz für bis zu 4 Personen bieten und somit die Reise preiswerter machen. Auf dem Gelände gibt es Kinderspielbereiche und einen Pool, jedoch sollte beachtet werden, dass es an Feiertagen aufgrund der vielen Kinder im Hotel sehr laut werden kann.

Auf dem Hotelgelände gibt es einen weitläufigen Garten mit Kiefern, der für eine sehr angenehme und frische Atmosphäre sorgt. In den Bewertungen wird zudem die Möglichkeit erwähnt, Massagen von einem externen Anbieter (Hani Spa Family) für die Gäste zu buchen.