Urbanview Hotel DPineapple Villa Ciater by RedDoorz

Die Unterkunft verfügt über einen eigenen Parkbereich. Gäste weisen jedoch darauf hin, dass auf dem Parkplatz bei Dunkelheit eine ordnungsgemäße Beleuchtung völlig fehlt. Abends anreisende Gäste müssen sich in kompletter Dunkelheit zurechtfinden.

Die Eindrücke der Gäste bezüglich des Personals sind geteilt. Einige Gäste bezeichnen den Service als äußerst herzlich und heben die Bereitschaft hervor, beim Check-in ein besseres Zimmer anzubieten. Andere Reisende berichten von Unfreundlichkeit und Gleichgültigkeit der Rezeptionisten, insbesondere beim Check-out.

Der Gastronomiebereich der Unterkunft arbeitet äußerst unzuverlässig. Gäste berichten, dass bei dem Versuch, Essen zu bestellen, häufig alle Gerichte auf der Speisekarte nicht verfügbar sind. Gäste müssen sich daher im Voraus nach Verpflegungsmöglichkeiten außerhalb der Anlage umsehen.

Gäste stellen fest, dass in den Deluxe-Zimmern überhaupt kein WLAN zur Verfügung steht. Mit einem stabilen Internetzugang sollte man während des Aufenthalts hier nicht rechnen. Es wird empfohlen, sich vorab um eine mobile Datenverbindung zu kümmern.

Die Wände zwischen den Zimmern bestehen aus dünnem Sperrholz, sodass praktisch keine Schalldämmung vorhanden ist. Gäste beschweren sich über eine sehr hohe Hellhörigkeit bezüglich aller Geräusche und Gespräche aus den Nachbarzimmern. Nachts stört der Lärm einen erholsamen Schlaf und vermittelt das Gefühl, dass sich fremde Personen im Raum befinden.

Der Zimmerbestand befindet sich in einem kritisch vernachlässigten Zustand und ist renovierungsbedürftig. Die Matratzen sind sehr hart und unbequem, während die Schränke verschimmelt sind und einen modrigen Geruch verströmen. Die Stühle sind wackelig, die Fernseher lassen sich nicht einschalten und die Bodenfliesen sind behelfsmäßig geflickt. Nur gelegentlich bewerten Gäste, die renovierte Zimmer gebucht haben, die Sauberkeit positiv.

Die meisten Bewertungen enthalten ernste Beanstandungen hinsichtlich der Hygiene. Bettwäsche, Kissen und Handtücher sind häufig schmutzig, riechen feucht und weisen Flecken auf. In den Zimmern krabbeln Ameisen, die Hautjucken verursachen, und auf dem umliegenden Gelände haben Gäste Hühnerkot bemerkt.

Die Gebäudetechnik führt regelmäßig zu Beschwerden seitens der Gäste. Es kommt abends zu plötzlichen Stromausfällen und Unterbrechungen der Wasserversorgung. Die Wasserhähne sind oft defekt, Badewannen wegen Reparaturen gesperrt und aus den Leitungen fließt ungefiltertes schwefelhaltiges Thermalwasser, das nicht vom Badewasser getrennt ist und beim Zähneputzen einen spezifischen Nachgeschmack hat.

Im Gebäude gibt es keinen Aufzug, und der Aufstieg in die obere Etage erfolgt über eine sehr steile und hohe Treppe. Die Zimmer mit schwerem Gepäck oder bei eingeschränkter Mobilität zu erreichen, ist äußerst schwierig. Der Weg nach oben erfordert erhebliche körperliche Anstrengung.

Die Villa verfügt über einen Pool mit warmem Thermalwasser und einer geringen Tiefe von etwa einem halben Meter. Urlauber kritisieren jedoch dessen hygienischen Zustand und vergleichen das Becken mit einem moosbewachsenen Fischteich. In einigen Zimmern stehen zudem Wannen mit heißem Thermalwasser zur Verfügung.