ARTOTEL Casa Cikarang

Das Hotel verfügt über eigene Parkplätze. Einige Gäste merkten jedoch an, dass die Anzahl der Stellplätze begrenzt und der Parkbereich nicht besonders geräumig ist.

Das Personal des ARTOTEL Casa Cikarang wird als sehr freundlich, hilfsbereit und professionell beschrieben. Gäste heben insbesondere die Mitarbeiter des Restaurants hervor: Mas Salahudin (Udin), Sindy, Dwi, Alam und Gina wegen ihrer Aufmerksamkeit und Schnelligkeit. Auch die Höflichkeit des Sicherheitspersonals und der Rezeptionsmitarbeiter wird positiv erwähnt. Dennoch gab es einen Fall der Unzufriedenheit mit der Auskunft eines Rezeptionisten am Telefon während der Nachtstunden.

Das Frühstück im Hotel wird insgesamt positiv bewertet und von vielen Gästen als lecker beschrieben. Das Angebot umfasst Hauptgerichte (wie gebratenen Reis, Spaghetti, Hähnchen, Brei), Snacks, Desserts, Obst, Cerealien und Eierspeisen. Die Meinungen zur Vielfalt sind jedoch geteilt: Einige halten die Auswahl für vollkommen ausreichend, während andere anmerken, dass die Speisekarte etwas dürftig sei und mehr Variationen wie beispielsweise Omeletts wünschenswert wären. In einem Fall beschwerte sich ein Gast über ein Haar im Essen.

In den Zimmern stehen täglich zwei kostenfreie Flaschen Trinkwasser bereit. Gäste bestätigen zudem das Vorhandensein eines elektrischen Wasserkochers auf den Zimmern.

Viele Gäste beschreiben die Zimmer als geräumig, modern und ästhetisch ansprechend und heben die praktische Anordnung der Möbel hervor. Es gibt jedoch auch erhebliche Beschwerden über Abnutzungserscheinungen: Einige Gäste bemerkten Flecken auf den Sofas, Löcher in der Bettwäsche und defekte Schranktüren. Zudem wird vereinzelt berichtet, dass Matratzen und Kissen als zu hart empfunden wurden.

Die Zimmer verfügen über Balkone, die von den Gästen zum Entspannen genutzt werden. Aus den Fenstern bietet sich eine schöne Aussicht, unter anderem auf den See und Grünflächen, was morgens für eine erfrischende Atmosphäre sorgt.

Die Bewertungen zur Reinigung sind unterschiedlich. Ein Teil der Gäste zeigt sich mit der Sauberkeit und dem angenehmen Duft in den Zimmern zufrieden. Andere berichten hingegen von Staub, Spinnweben, schwarzem Schimmel im Badezimmer, ungeputzten Böden und Flecken auf den Möbelpolstern. Zudem gab es Beschwerden darüber, dass die Reinigung selbst nach mehrmaliger Erinnerung an der Rezeption nicht durchgeführt wurde.

Die meisten Gäste merken an, dass die Klimaanlagen gut funktionieren und es in den Zimmern angenehm kühl ist. Es wurde jedoch auch ein technischer Defekt gemeldet, bei dem sich die Klimaanlage direkt nach der Reparatur wieder ausschaltete, sodass ein Zimmerwechsel erforderlich war.

Die Zimmer sind mit einem Smart-TV (mit Zugriff auf YouTube und Netflix über das eigene Konto), einem Minikühlschrank, einem Safe und einem Haartrockner ausgestattet. In einigen Zimmerkategorien verfügen die Badezimmer über eine Badewanne. Dennoch berichteten Gäste gelegentlich vom Fehlen grundlegender Artikel: Manchmal fehlten Zahnbürsten, Hausschuhe, Seife, Papiertaschentücher oder Löffel, die erst beim Personal angefordert werden mussten. Ein Gast merkte zudem das Fehlen einer Hygienebrause (Bidet) an.

Das Hotel verfügt über einen kleinen Pool neben dem Restaurant. Einige Gäste empfinden diesen als zu klein. Auf dem Gelände befinden sich zudem Laufstrecken rund um den See.

Das Hotel ist für Familien geeignet, da das Personal im Restaurant Hochstühle zur Verfügung stellt. Gäste merken jedoch das Fehlen von Spielplätzen oder speziellen Spielbereichen an, deren Einrichtung für Familien mit kleinen Kindern empfohlen wird.

Das Hotel zeigt sich bei besonderen Anlässen aufmerksam: Ein Gast hob hervor, dass er anlässlich des Geburtstags seines Kindes einen kostenlosen Kuchen erhalten hat.