Hotel O Rumah Bundo Syariah

Der Parkbereich der Unterkunft ist äußerst begrenzt und fast immer vollständig belegt. Die Gäste berichten von erheblichen Unannehmlichkeiten beim Ein- und Ausfahren mit dem Auto, was insbesondere bei dringenden Fahrten zu einem großen Problem wird. Die Situation wird dadurch erschwert, dass die Kunden keine eigenen Schlüssel für das Einfahrtstor erhalten. Morphologisch am Morgen und an Wochenenden bleibt das Tor oft verschlossen, und vor 10:00 Uhr ist niemand vor Ort, um es zu öffnen.

Der Check-in-Prozess und die Annahme von Online-Buchungen sorgen für durchgehend negatives Feedback bei den Gästen. Die Unterkunft hat die Zusammenarbeit mit beliebten Buchungssystemen praktisch eingestellt, ihre Zimmer jedoch nicht aus den Online-Katalogen entfernt. Kunden, die ihren Aufenthalt über Apps bezahlt haben, sehen sich bei der Ankunft mit abgelehnten Buchungen, einer Verweigerung des Check-ins und der Aufforderung konfrontiert, die Buchung selbstständig und unter Einbehalt von Gebühren zu stornieren. Das Personal besteht ausschließlich auf Barzahlung vor Ort zu einem Festpreis. Bei einer Anreise in der Nacht ist häufig kein Personal anzutreffen, auf Anrufe wird nur sehr langsam reagiert und das Hotel selbst kann verschlossen sein.

Das WLAN in den Zimmern wird von den Gästen als absolut ungeeignet für eine komfortable Nutzung bewertet. Die Verbindungsgeschwindigkeit bleibt extrem niedrig und Verbindungsversuche schlagen häufig fehl. Das WLAN-Signal fällt regelmäßig über längere Zeiträume vollständig aus. Die Betreiber unternehmen keine Schritte, um die Probleme mit der Netzwerkausrüstung zu beheben.

Die Zimmer der Unterkunft befinden sich in einem vernachlässigten Zustand und weisen erheblichen Renovierungsbedarf auf. Gäste weisen auf defekte Steckdosen, zahlreiche Löcher in den Wänden von alten Leitungen sowie eine hohe Luftfeuchtigkeit in den Räumen hin. Auch die Leitungswasserqualität gibt aufgrund sichtbarer Verunreinigungen Anlass zu ernsten Beanstandungen. Der Eigentümer kümmert sich vor der Ankunft neuer Gäste nicht um die technische Instandhaltung der Zimmer.