Hotel Rumah Gaharu

Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz, die Anzahl der Stellplätze ist jedoch sehr begrenzt. Die Sicherheit auf dem Parkplatz ist durch das Sicherheitspersonal rund um die Uhr gewährleistet.

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Viele loben die Mitarbeiter – insbesondere den Sicherheitsdienst und das Rezeptionsteam – für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und die Unterstützung bei einem frühen Check-in. Andererseits berichteten einige Gäste von unprofessionellem Verhalten: Es gab Beschwerden über Unhöflichkeit, fehlende Entschuldigungen bei Stromausfällen sowie abgelehnte Rückerstattungen. Zudem kam es vor, dass ein gebuchtes Loft-Zimmer ohne vorherige Ankündigung an einen anderen Gast vergeben wurde.

In den Zimmern stehen Handtücher, Zahnpasta und Flüssigseife zur Verfügung, wobei einige Gäste anmerkten, dass die Seifenspender sehr klein sind. Hausschuhe werden nicht bereitgestellt. Zudem erhalten Gäste jeweils zwei Flaschen Trinkwasser der Marke Le Minerale. Einige Zimmer verfügen über Fernseher mit YouTube-Zugang, Netflix ist jedoch unter Umständen nicht verfügbar.

Die Gäste bewerten die Sauberkeit der Zimmer und der Bettwäsche im Allgemeinen positiv und heben den angenehmen Duft sowie die bequemen Matratzen hervor. Einige Gäste wiesen jedoch auf sehr dünne Kissen und die Notwendigkeit einer gründlicheren Reinigung der Matratzen hin. Die Möblierung der Zimmer ist minimalistisch gehalten: Es gibt keine Kleiderschränke, sondern lediglich kleine Ablageflächen für Kleidung und Gepäck. Zudem wurde erwähnt, dass es in einem Zimmer bei Regen zu einem Wassereinbruch kam, das Hotelmanagement jedoch umgehend ein Ersatzzimmer bereitstellte.

Die Klimaanlagen funktionieren einwandfrei und sorgen für eine angenehme Kühle in den Zimmern. Die Warmwasserversorgung läuft zuverlässig, und einige Gäste nutzen das Heißwasser sogar zur Kaffeezubereitung. Beim WLAN fallen die Bewertungen unterschiedlich aus: In manchen Zimmern ist der Empfang schwach, sodass Mitarbeiter persönlich vorbeikommen mussten, um bei der Verbindung zu helfen.

Das Hotel verfügt über einen sauberen und einwandfrei funktionierenden Aufzug. Auf der vierten Etage befinden sich ein Pavillon mit schöner Aussicht sowie eine Gemeinschaftsküche/Teeküche mit Kühlschrank und Wasserspender zum kostenlosen Nachfüllen von Trinkwasser. Auf dem Dach steht ein Loungebereich zur Verfügung. Einige Gäste berichteten jedoch von Problemen bei der Nutzung der Mikrowelle an der Rezeption, da das Personal mitteilte, dass diese privat vom Eigentümer genutzt werde und für Gäste nicht zugänglich sei.