Grab Gresik

Gäste können ihre Fahrzeuge kostenlos auf dem offenen Parkplatz direkt vor dem Eingang abstellen. Laut Rückmeldungen von Geschäftsreisenden bietet der Parkbereich nicht nur Platz für Pkws, sondern auch für Minibusse und Lkws. Einige Gäste merken jedoch an, dass die freien Parkplätze zu Zeiten hoher Auslastung knapp werden können.

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Beim Check-in bittet das Hotel um eine Kaution in Höhe von fünfzigtausend Indonesischen Rupien für eventuelle Sachschäden. Die Eindrücke der Gäste bezüglich des Services gehen deutlich auseinander. Einige heben die Höflichkeit und Flexibilität der Mitarbeiter hervor, die die Formalitäten selbst ohne Ausweisdokument zügig erledigen und vergessene Gegenstände sorgfältig aufbewahren. Andere Gäste beklagen sich über das langsame Personal und die Unfreundlichkeit einzelner Rezeptionisten.

Morgens wird den Gästen gegen Aufpreis ein Frühstück angeboten, das häufig in Form von Lunchboxen mit Reis serviert wird. Einige Gäste äußern sich unzufrieden über Verzögerungen bei der Essenslieferung von bis zu einer halben Stunde. Auf dem Hotelgelände und in unmittelbarer Nähe gibt es verschiedene Gastronomiestände für das Mittagessen. Abends öffnen direkt vor dem Hotel zahlreiche Straßen-Cafés mit einer großen Auswahl an lokalen Snacks.

Die Zimmer sind in einem speziellen minimalistischen Stil mit Wandgemälden und polierten Betonböden ohne Keramikfliesen gestaltet. Die Meinungen der Gäste zu Sauberkeit und Komfort gehen stark auseinander. Ein Teil der Gäste berichtet von Enge, schwacher Beleuchtung, muffigem Geruch sowie dem Vorkommen von Insekten und Flecken auf den Sanitäranlagen. Es gibt auch Beschwerden über verschlissene Bettwäsche, abgenutzte Handtücher und Ausfälle bei der Warmwasserversorgung. Gleichzeitig bemerken Reisende positive Fortschritte bei der Renovierung der Zimmer und loben den schnellen Einsatz des technischen Personals bei der Behebung kleinerer Mängel.

Die Zimmer sind mit Schreibtischen und Stühlen, Tischlampen, Fernsehern und Wasserkochern ausgestattet. Ein grundlegendes Hygiene-Set mit Zahnbürsten, Seife und Shampoo ist jedoch oft nicht im Grundpreis enthalten und muss separat erworben werden. Gäste weisen zudem auf das Fehlen von Einweghausschuhen, Badematten, Papiertaschentüchern und Trinkwasser in Flaschen hin. Darüber hinaus liegen dem Wasserkocher nicht immer einzeln verpackte Teebeutel und Zucker bei.