Choice City Hotel

Das Parken gehört zu den problematischsten Bereichen: Gäste beschweren sich häufig über die schwierige Orientierung, wodurch die Suche nach einem Parkplatz bis zu 30 Minuten dauern kann. Für Hotelgäste steht ein kostenloser VIP-Parkplatz vor dem KFC am Südeingang zur Verfügung; hierfür muss jedoch ein Parkschein an der Rezeption vorgelegt werden. Motorradfahrer stehen vor ernsthaften Schwierigkeiten: Ihre Fahrzeuge werden teilweise ohne Vorwarnung umgestellt, und einige Gäste berichteten von platten Reifen. Zudem gab es Fälle, in denen Gäste die Parkgebühr in bar zahlen mussten (ca. 110.000 IDR), da das Personal sie beim Check-in nicht über das erforderliche Entwerten des Parkscheins informiert hatte.

Die Bewertungen zum Personal sind geteilt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Schnelligkeit und Ehrlichkeit (ein Gast hob die Rückgabe von vergessenem Geld hervor). Andere beklagen jedoch mangelnde Gastfreundschaft, fehlende Freundlichkeit beim Empfangspersonal und Unzuständigkeit bei der Lösung von Parkkonflikten. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, und ein später Check-in ist möglich. Dennoch gab es Beschwerden über fehlende klare Informationen zu den Hotelregeln beim Einchecken.

Das Frühstück wird als Buffet mit lokalen und westlichen Gerichten angeboten, einschließlich einer Eierstation und indonesischen Indomie-Nudeln. Die Meinungen zur Qualität des Essens gehen auseinander: Einige halten das Angebot für schmackhaft und abwechslungsreich, während andere es als mittelmäßig bezeichnen und fade Gerichte, geschmackloses Obst sowie billiges Brot bemängeln. Es gab auch Beschwerden über mangelhafte Organisation: kalte Dim Sum aufgrund einer ausgeschalteten Warmhalteplatte, verwässerte Milch und fehlendes Nachfüllen von Obst.

Die Zimmer werden als sauber, geräumig und dem Preis-Leistungs-Verhältnis (3-Sterne-Kategorie) entsprechend beschrieben. Gäste loben die bequemen, großen Betten mit festen Matratzen sowie die saubere Bettwäsche. Die Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, einen kleinen Kühlschrank, eine Kaffeemaschine und kostenloses Trinkwasser. In den Badezimmern gibt es warmes Wasser und Pflegeprodukte. Zu den Nachteilen gehören das Fehlen von Safes, Bügeleisen und Telefonen in einigen Zimmern sowie vereinzelte Fälle von defekten Fenstern oder nicht funktionierenden Kühlschränken.

Die Schalldämmung im Hotel lässt zu wünschen übrig. Einige Gäste beschweren sich darüber, dass die Gebetsrufe aus der Moschee den ganzen Tag über zu hören sind, selbst in den oberen Etagen. Zudem gab es Berichte über erheblichen Lärm durch Gästegruppen auf den Fluren am frühen Morgen, der auch nach Beschwerden an der Rezeption vom Personal nicht behoben wurde.

Die Mehrheit der Gäste ist mit der Sauberkeit der Zimmer, der Badezimmer und der Gemeinschaftsbereiche zufrieden. Die Reinigung erfolgt täglich. Es gab jedoch vereinzelt Beschwerden über Ameisen auf den Tischen und rutschige Böden im Badezimmer, was gefährlich sein kann.

Das Hotel verfügt über einen Fitnessraum, dieser wird jedoch als klein und mit einer minimalen, qualitativ nicht besonders hochwertigen Ausstattung beschrieben. Einige Gäste merkten an, dass der Raum unsauber war.

Das Hotel gilt aufgrund seiner Lage im Einkaufszentrum mit vielen Kinderspielbereichen und Food-Courts als familienfreundlich. Die Zimmer sind geräumig genug für zwei Erwachsene und ein Kind. Der Zugang zum Hotel durch das Einkaufszentrum mit viel Gepäck und kleinen Kindern kann jedoch anstrengend sein, da die Gemeinschaftsaufzüge genutzt werden müssen.

Gäste berichten, dass im Hotel ein starkes und stabiles WLAN zur Verfügung steht, das keinerlei Grund zur Klage gibt.