Metro Park View Hotel Kota Lama Semarang

Das Hotel liegt etwa 1 km vom Bahnhof Semarang Tawang entfernt. Gäste loben den Transferservice des Hotels: Es wird ein kostenfreier Transfer zum Bahnhof (z. B. zum Bahnhof Poncol) angeboten, wobei im Fahrzeug Kekse gereicht werden können und bei der Ankunft im Hotel Begrüßungsgetränke serviert werden.

Das Hotel verfügt über einen recht geräumigen Außenparkplatz. Die Gäste heben den Sicherheitsdienst positiv hervor, der die Fahrzeuge aufmerksam bewacht. Einige Besucher empfehlen jedoch Vorsicht beim Ein- und Ausfahren, da sich das Hotel an einer belebten Kreuzung befindet und der Weg vom Parkplatz zur Lobby bei Regen nicht vollständig überdacht ist.

Das Hotelpersonal wird als sehr freundlich, hilfsbereit und professionell beschrieben; viele vergleichen den Service mit dem eines Fünf-Sterne-Hotels. Besonders hervorgehoben werden der herzliche Empfang mit traditionellen Gesten sowie die Bereitstellung von Begrüßungsgetränken und erfrischenden kalten Tüchern beim Check-in. Das Team reagiert schnell auf Anfragen und bringt beispielsweise Aschenbecher oder zusätzliche Handtücher. Dennoch gab es vereinzelt Beschwerden über die Unfreundlichkeit eines Rezeptionsmitarbeiters beim Check-in über ein Online-Reisebüro (OTA) sowie einen Vorfall mit einer falschen Zimmervergabe, bei dem ein anderer Gast das Zimmer betrat.

Das Frühstück wird als Buffet mit einer großen Auswahl an Speisen serviert: von lokalen indonesischen Gerichten (Soto, Reis mit Spiegelei, Brei) bis hin zu westlichen Optionen inklusive Gebäck, Obst, frischen Säften und Kaffee. Viele Gäste loben den Geschmack und die Vielfalt der Speisen. Das Restaurant ist jedoch recht kompakt, sodass es zu Stoßzeiten oder an Wochenenden sehr voll werden kann und sich Schlangen bilden. Zudem wurden Fälle erwähnt, in denen bestellte Gerichte (z. B. Instant-Nudeln) bis zur Abreise des Gastes aus dem Restaurant nicht serviert wurden.

Auf den Zimmern steht Flaschenwasser zur Verfügung (in einigen Fällen 600 ml) sowie ein Tee- und Kaffeeset mit Tee, Kaffee, Zucker, Schokolade und dem traditionellen Getränk Wedang Uwuh. Ein Wasserkocher ist ebenfalls vorhanden. Anzumerken ist, dass sich ein Gast über kostenpflichtiges Wasser in 1,5-Liter-Flaschen beschwerte, was er für ein Hotel dieser Kategorie als ungewöhnlich empfand.

Die Zimmer werden als geräumig, sauber und hell beschrieben, insbesondere in den renovierten Kategorien. Die Betten sind meist bequem, es gibt jedoch vereinzelt Beschwerden über ältere Matratzen, bei denen die Federn zu spüren sind. Die Möbel in einigen Zimmern wirken älter, sind aber insgesamt gepflegt. Die Klimaanlagen kühlen die Räume effektiv, wobei einige Gäste den Geräuschpegel oder die ungünstige Ausrichtung des Luftstroms bemerkten. Die Reinigung erfolgt täglich, und die Gäste sind mit der Sauberkeit sowohl in den Zimmern als auch auf den Fluren zufrieden.

Die Badezimmer bieten Warmwasser und eine vollständige Auswahl an Pflegeprodukten: Zahnbürsten, Rasierer, Duschhauben, Lotionen, Shampoos und sogar ein Nähzeug. Zur Zimmerausstattung gehören ein Haartrockner, ein Safe, ein Kühlschrank und ein Smart-TV (in einigen Kategorien). Einige Gäste wiesen auf Mängel beim Design der Duschen hin: Das Fehlen einer Duschtür führt dazu, dass Wasser auf den gesamten Badezimmerboden spritzt.

Das Hotel verfügt über einen Aufzug, was das Erreichen der oberen Etagen erleichtert. Einige Gäste merkten jedoch an, dass ein einzelner Aufzug nicht immer ausreicht, was zu Wartezeiten führen kann. Das Personal (Gepäckträger) hilft beim Check-in und Check-out aufmerksam mit dem Gepäck.

Das Hotel verfügt über einen Fitnessraum, der von den Gästen als sauber und gut ausgestattet bewertet wird. Ein Pool ist ebenfalls vorhanden, auch wenn manche ihn als klein empfinden; während Renovierungsarbeiten am Pool bot das Hotel einen Transfer zu einem anderen Sportzentrum an. Für Kinder gibt es einen kleinen Spielbereich in der Lobby.

Das Hotel eignet sich sehr gut für einen Familienurlaub. Es stehen Familienzimmer mit mehreren Betten zur Verfügung, in denen eine Gruppe von 3 bis 5 Personen bequem Platz findet. Den Kindern steht ein Spielbereich in der Lobby zur Verfügung, und in der Nähe des Hotels befindet sich ein Platz mit Unterhaltungsangeboten und einem Markt, was Kindern besonders gefällt.

Das Hotel bietet beim Check-in Begrüßungsgetränke (wie z. B. traditionellen Jamu) und kalte Erfrischungstücher an. In manchen Fällen erhalten Gäste kostenlose Aufmerksamkeitsprodukte, frische Säfte oder sogar einen Geburtstagskuchen mit Ständchen. Zudem bietet das Management als Kulanzgeste bei der Klärung von Anliegen gelegentlich einen kostenfreien Flughafentransfer oder ein Zimmer-Upgrade an.