Hotel Surya

Das Hotel befindet sich ganz in der Nähe des Bahnhofs Poncol, der zu Fuß in 10 Minuten erreichbar ist. Einige Gäste erwähnen einen kostenlosen Transfer zum Bahnhof und zum Flughafen, was als sehr nützlicher Service geschätzt wird.

Das Hotel verfügt über eigene Parkplätze. Da diese jedoch laut einigen Gästen nicht sehr geräumig sind, wird ein Valet-Parkservice angeboten. Besondere Anerkennung findet die Fahrzeugpflege: Das Personal wischt und reinigt die Autos der Gäste kostenlos von Staub, was von vielen als großer Pluspunkt hervorgehoben wird.

Das Hotelpersonal wird als sehr freundlich, hilfsbereit und gastfreundlich beschrieben; viele Gäste bezeichnen den Service als "Fünf-Sterne-Standard". Der Check-in verläuft zügig und die Gäste werden mit einem Begrüßungsgetränk empfangen. Die Mitarbeiter reagieren umgehend auf Anfragen, helfen bei Buchungen über die Website oder direkt vor Ort und bieten zudem einen Weckruf-Service an.

Das Frühstück wird im Hotelrestaurant serviert und als lecker, abwechslungsreich und für ein Zwei-Sterne-Hotel sehr reichhaltig beschrieben. Die Gäste loben die große Auswahl an Speisen sowie die Sauberkeit im Essbereich. Während des Ramadans bietet das Hotel zudem die Möglichkeit, ein Menü für das Sahur-Mahl zu bestellen, welches sich ebenfalls durch Vielfalt und Qualität auszeichnet.

Die Zimmer sind mit Klimaanlage, Smart-TV, Kaffeemaschine, Haartrockner und einem Schreibtisch ausgestattet. In den Badezimmern gibt es warmes und kaltes Wasser, wobei sich einige Gäste über die unbeständige Leistung des Warmwasserbereiters oder zeitlich begrenzte Warmwasserzeiten beschwerten. Hygieneartikel stehen ebenfalls zur Verfügung, wenngleich gelegentlich angemerkt wird, dass Flüssigseife oder Papiertaschentücher zur Neige gehen.

Die Meinungen zum Zustand der Zimmer sind geteilt: Viele Gäste empfinden sie als sauber, gemütlich und geräumig, ausgestattet mit gut funktionierenden Klimaanlagen. Es gibt jedoch auch deutliche Beschwerden über Abnutzungserscheinungen: Schimmel- und Stockflecken an den Wänden, abgeplatzte Oberflächen an Tischen, alte und verschlissene Bettlaken sowie beschädigte Möbel (Schranktüren, Badezimmertüren). In einigen Fällen bemängelten Gäste einen feuchten, muffigen Geruch im Zimmer sowie Staub auf den Möbeln.

Die Schalldämmung im Hotel wird von einigen Gästen negativ bewertet. In den Bewertungen wird erwähnt, dass die Zimmer nicht schalldicht sind, sodass Gespräche aus den Nachbarzimmern sowie Straßenlärm deutlich zu hören sind.

Viele Gäste zeigen sich mit der Sauberkeit und der Qualität der täglichen Reinigung zufrieden und loben die Sorgfalt des Personals. Es gibt jedoch vereinzelte Beschwerden darüber, dass bei längeren Aufenthalten (mehr als 2 Nächte) keine automatische Zimmerreinigung erfolgte, sofern kein entsprechendes Schild mit der Bitte um Reinigung aufgehängt wurde.

Das Hotel eignet sich gut für Familienreisen. Gäste erwähnen das Vorhandensein einer speziellen Kinderecke (Kids Corner), die den Aufenthalt mit Kindern angenehmer gestaltet.

Auf dem Hotelgelände gibt es einen gemütlichen, halb offenen Bereich mit einem Fischteich und Hängepflanzen. Gäste beschreiben diesen Ort als ruhig, kühl und wohltuend, was ideal zum Entspannen beiträgt.