RedDoorz near Pakuwon Mall Solo Baru

Die Meinungen der Gäste bezüglich der Servicequalität gehen stark auseinander. Ein Teil der Gäste äußert sich positiv über die drei im Dienst befindlichen Mitarbeiter und beschreibt sie als sehr freundlich und zuvorkommend. Gleichzeitig gibt es jedoch deutliche Beschwerden über Unhöflichkeit, Grobheit und Unprofessionalität des Rezeptionspersonals. Die Gäste berichten von unangenehmen Vorfällen, bei denen im Voraus bezahlte Buchungen zugunsten anderer Kunden storniert wurden. Zudem sind die Besucher unzufrieden damit, dass Freunde der Rezeptionisten die Sessel im Wartebereich besetzen, sodass Gäste mit Gepäck im Stehen warten müssen.

Der Zustand der Zimmer führt bei den Gästen zu zahlreichen Beanstandungen, und ihr tatsächliches Erscheinungsbild entspricht oft nicht den Werbefotos. Die Hotelgäste berichten von Feuchtigkeit an den Wänden, abblätternder Farbe sowie von einem undichten Dach direkt über dem Bett bei Regen. Die Matratzen sind stark abgenutzt, sodass man die alten Federn deutlich spürt, und die bereitgestellten Decken sind zu dünn. Der Lärmpegel lässt zu wünschen übrig, da die Rezeption nicht auf laute Nachbarn reagiert, die von abends bis zum Morgengrauen Lärm machen. Als Pluspunkte heben die Gäste die gute Zimmergröße sowie das Vorhandensein funktionierender Klimaanlagen, Fernseher und Kleiderschränke hervor.

Die Badezimmer in den Zimmern sind an sich recht geräumig und mit Waschbecken ausgestattet, ihr hygienischer Zustand erfordert jedoch erhebliche Verbesserungen. Die Gäste berichten regelmäßig über die unregelmäßige Funktion des Boilers, der das Wasser nur phasenweise erwärmt. Das Leitungswasser hat zeitweise einen unangenehmen Geruch und Sedimente, obwohl es manchmal auch sauber ist. Die bereitgestellten Handtücher sind sehr klein und aus dünnem Stoff. Für eine angenehme Körperpflege müssen sich die Gäste an die schwankende Wasserqualität anpassen.

In den Zimmern stehen grundlegende Hygieneartikel zur Verfügung, und das Personal stellt zwei kleine Flaschen Trinkwasser mit einem Volumen von jeweils etwa dreihundert Millilitern bereit. Zur Ausstattung der Zimmer gehören Tische, Stühle, Spiegel und Abfalleimer. Was das WLAN betrifft, berichten die Gäste über eine völlig fehlende Internetverbindung bei der Verbindung mit dem Wi-Fi-Netzwerk. Eigene Tische auf Balkonen oder Terrassen gibt es nicht, vor den Türen stehen lediglich Bänke.

Die Zimmer der Unterkunft befinden sich im zweiten und dritten Obergeschoss des Gebäudes. Da das Hotel über keinen Aufzug verfügt, müssen die Gäste ausschließlich die Treppe nutzen. Gäste mit kleinen Kindern und schwerem Gepäck merken an, dass das regelmäßige Treppensteigen in die oberen Etagen sehr ermüdend ist. Diesen Faktor sollten Personen mit eingeschränkter Mobilität oder viel Gepäck berücksichtigen.