Lotte Hotel Guam

Parkplätze sind vorhanden, allerdings merken einige Gäste an, dass die Lage unpraktisch ist, da man die Straße überqueren muss. Zudem wird die Möglichkeit eines Valet-Parkservices erwähnt, der als hervorragend bewertet wird.

Das Personal des Lotte Hotel Guam ist sehr höflich, freundlich und professionell. Da viele Mitarbeiter aus Korea stammen, ist die Kommunikation auch für Gäste, die kein Englisch sprechen, sehr angenehm. Die meisten Bewertungen loben die Effizienz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, obwohl ein Einzelfall bekannt wurde, bei dem eine Beschwerde über eine Lebensmittelvergiftung ignoriert wurde.

Das Hotel bietet Frühstücksbuffets mit einem vielfältigen Menü an, einschließlich koreanischer Gerichte, die täglich gewechselt werden. Viele Gäste sind begeistert von der Qualität der Speisen, insbesondere vom Abendbuffet mit Meeresfrüchten, Steaks und Desserts. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Ein Gast beschwerte sich über geschmacklosen Kaffee, ein anderer bemängelte das Chaos im Buffet aufgrund der hohen Gästezahl und eines Personalmangels.

Die Meinungen über die Zimmer sind geteilt: Einige Gäste empfinden sie als sauber, geräumig und modern mit exzellenten Badewannen; andere merken an, dass Möbel und Sanitäranlagen veraltet sind und ausgetauscht werden müssten. In einigen Zimmern wurde von starken Kanalisationsgerüchen, Schimmel und Rost berichtet. Zur Ausstattung gehören leistungsstarke Haartrockner, Einwegbecher und praktische Toilettenartikel. Als Minuspunkte werden eine schlechte Schalldämmung sowie Duschtüren genannt, die nach außen öffnen, wodurch der Zimmerboden nass wird.

Viele Gäste waren vom Panoramablick auf den Ozean begeistert, der sich je nach Tageszeit verändert. Es sind auch Zimmer mit Blick auf den Pool verfügbar. In einigen Fällen ist der Meerblick teilweise durch eine Baustelle versperrt, doch die Gäste betonen, dass dies die Erholung nicht beeinträchtigt.

Die Klimatisierung wird unterschiedlich bewertet. Die meisten Gäste bemerkten keine Probleme, jedoch beschwerte sich ein Besucher, dass es im Zimmer trotz des hohen Übernachtungspreises zu warm war.

Das Hotel verfügt über eine Gepäckaufbewahrung. Gäste betonen, dass dies besonders bei einer frühen Ankunft am Flughafen sehr praktisch ist, da es eine ungehinderte Fortbewegung bis zum Check-in ermöglicht.

Das Hotel verfügt über einen großen Pool mit Kinderbereich, Rutschen und einem wunderschönen Blick auf den Ozean. Gäste schätzen die kostenlosen Liegestühle sowie die Abendshows, wie zum Beispiel Feuertänze. Es gab jedoch Beschwerden über die eingeschränkten Öffnungszeiten des Kinderpools (13:00 bis 17:00 Uhr) und die Unaufmerksamkeit der Rettungsschwimmer, die sich durch ihre Telefone ablenken ließen.

Das Hotel betreibt ein rund um die Uhr geöffnetes, kostenloses Fitnessstudio mit einer vollständigen Ausstattung: Smith-Maschine, Rückentrainern, Laufbändern und freien Gewichten. Zudem bewerten die Gäste den Spa-Bereich sowie die Lounge mit Kaffee, Desserts und Wein sehr positiv.

Das Hotel ist sehr familienfreundlich: Es gibt Kinderbecken, Rutschen und ein spezielles Spielzimmer mit einer Vielzahl von Spielzeugen. In den Menüs der Restaurants sind Gerichte für Kinder vorgesehen. Viele Eltern empfehlen dieses Hotel für Reisen mit Kindern aufgrund des hochwertigen Service und der Infrastruktur.

Im Hotel herrscht eine gastfreundliche und entspannte Atmosphäre; es finden häufig Themenveranstaltungen statt, wie etwa Silvesterpartys mit DJ oder Weihnachtsdekorationen. Eine starke Orientierung auf den koreanischen Markt ist spürbar: Etwa 80 % der Gäste sind koreanische Staatsbürger, was sich in der Fülle an koreanischen Speisen im Menü sowie dem koreanischsprachigen Personal widerspiegelt.