Days Inn Guam - Tamuning

Das Hotel verfügt über eigene kostenfreie Parkplätze für die Fahrzeuge der Gäste. Die Stellplätze befinden sich auf der offenen Erdgeschossebene direkt unter den Zimmern. Gäste heben den Komfort des kostenlosen Parkplatzes hervor, insbesondere wenn sie ein Auto mieten. Allerdings führt die offene Gestaltung des Erdgeschosses manchmal dazu, dass der Lärm der parkenden Autos in den Zimmern zu hören ist.

Die Zimmer sind mit einer Mikrowelle, einem kleinen Kühlschrank, einem Waschbecken und einer kleinen Kaffeemaschine mit löslichem Kaffee ausgestattet. Ein Wasserkocher, ein Haartrockner und Flaschenwasser sind auf den Zimmern jedoch nicht vorhanden, obwohl ein Trinkwasserspender und Kaffee an der Rezeption zur Verfügung stehen. Ein Bügeleisen gibt es im Hotel nur einmal, und es muss beim Rezeptionisten ausgeliehen werden. Es gibt einen Waschsalon zur Selbstbedienung, jedoch sind Waschmittel und Münzen an der Rezeption nicht immer erhältlich. In den Badezimmern kann es zudem zu Problemen mit dem Wasserdruck und dem Fehlen von Warmwasser kommen.

Die Bewertungen der Gäste zum Zustand der Zimmer und zur Sauberkeit gehen stark auseinander. Viele Gäste beklagen sich über extrem harte Matratzen, die an Sperrholz oder Karton erinnern, Flecken auf der Bettwäsche und veraltete Möbel. In den Badezimmern werden regelmäßig Schimmelspuren an Decke und Fliesen, eine sich vom Boden lösende Toilette sowie eine unzureichende Reinigung mit fremden Haarrückständen bemängelt. Es wurden auch Begegnungen mit Kakerlaken und großen Eidechsen auf den Balkonen gemeldet. Gleichzeitig beschreiben einige Gäste die Zimmer als geräumig und für eine Budget-Unterkunft als durchaus sauber.

Die Klimaanlagen in den Zimmern kühlen sehr stark, allerdings stößt die Möglichkeit einer präzisen Temperaturregelung auf Kritik. Die Fernbedienungen passen manchmal nicht zum installierten Gerätemodell. Richtige warme Bettdecken werden im Hotel nicht bereitgestellt – es gibt lediglich ein dünnes Bettlaken, weshalb es in den Zimmern sehr kalt werden kann. In einigen Fällen lief das Kühlsystem ununterbrochen und verhinderte Versuche, ein angenehmes Raumklima einzustellen. Die Räume lassen sich jedoch durch Öffnen der Balkontür lüften.

Die Schalldämmung in den Zimmern kann nicht als hoch bewertet werden. Die Zimmertüren sind recht dünn, sodass Gespräche und Schritte auf dem Flur im Zimmer leicht zu hören sind. Die Konstruktion des Erdgeschosses mit dem offenen Parkplatz erzeugt ein Echo, wodurch sich Straßenlärm im gesamten Gebäude verteilt. Nachts berichten Gäste manchmal von lauter Musik aus parkenden Autos. Zimmer mit Balkon sind zudem dem Lärm der vorbeiführenden Straße ausgesetzt.

Die Qualität des WLANs wird von den Gästen unterschiedlich bewertet. Einige Gäste loben die stabile und schnelle Verbindung, die im Übernachtungspreis enthalten ist. Andere Gäste weisen auf eine langsame Verbindungsgeschwindigkeit, regelmäßige Störungen oder ein vollständiges Fehlen des Signals hin. Die Nutzung des WLANs ist kostenfrei. Für Anwendungen, die eine hohe Bandbreite erfordern, könnte die Verbindungsqualität unzureichend sein.

Viele Gäste äußern sich sehr positiv über das Personal und heben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und den persönlichen Empfang beim Check-in hervor. Die Mitarbeiter an der Rezeption halfen bei der Erstellung einer Anfahrtsbeschreibung zum Flughafen bei einer Abreise in der Nacht und hielten das Zimmer bei einer Flugverspätung frei. Gleichzeitig gibt es auch Kritik am Empfangsservice wegen der Ablehnung von frühem Check-in, fehlender Unterstützung bei einem Aufzugsausfall und Verwirrung bezüglich der Münzen für den Waschsalon. Einzelne Gäste erwähnten zudem Fälle von fehlerhaften Abbuchungen von der Kreditkarte.

Die offizielle Check-in-Zeit beginnt um 15:00 Uhr und der Check-out erfolgt bis 12:00 Uhr mittags. Je nach Verfügbarkeit kommt das Management den Gästen entgegen und ermöglicht einen frühen Check-in gegen 11:30 Uhr. Es gibt jedoch keine Garantie für diesen Service, sodass einige früher angereiste Gäste bis zur regulären Check-in-Zeit in der Lobby warten mussten. In unvorhergesehenen Situationen, wie beispielsweise bei einem verpassten Flug, zeigt sich das Personal entgegenkommend und erlaubt den Gästen, bis zur regulären Check-out-Zeit im Zimmer zu bleiben.

Im Gebäude gibt es einen Aufzug, allerdings berichteten Gäste, dass dieser defekt war. Während des Ausfalls mussten die Gäste ihr schweres Gepäck selbst die Treppe hinauftragen. Das Personal bietet bei Störungen der Ausrüstung nicht immer Unterstützung beim Gepäcktransport an. Für Personen mit eingeschränkter Mobilität stellt ein defekter Aufzug erhebliche Schwierigkeiten dar.