Райский Дворик

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Viele loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft; besonders hervorgehoben werden die Rezeptionistin Maja, die Kellnerin Vera und die Managerin Jana. Es gibt jedoch auch zahlreiche Beschwerden über Unhöflichkeit einiger Rezeptionisten und Kellner, langsamen Service sowie Gleichgültigkeit gegenüber den Wünschen der Gäste. In einigen Bewertungen wird erwähnt, dass das Personal Bestellungen vergessen kann oder während Banketten sogar alkoholisierte Mitarbeiter gesehen wurden.

Das Hotel bietet ein Frühstück an, das von einigen Gästen als hervorragend und vielfältig beschrieben wird – einschließlich frischen Gebäcks, Obst, Joghurt und warmen Speisen. Es kam jedoch zu Unstimmigkeiten bezüglich der Bezahlung: Einige Gäste erwarteten laut Buchungsbedingungen ein kostenloses Frühstück, erfuhren dann jedoch vor Ort, dass bei einem ermäßigten Zimmerpreis kein Frühstück inbegriffen ist.

Das Restaurant bietet ukrainische und europäische Küche an. Besonders gelobt werden die Grillgerichte: Schaschlik, Ljulja-Kebab, Kalbsfilet und Lammfleisch. Gäste heben leckere hausgemachte Vorspeisen, Desserts und Caprese hervor, obwohl sich einige über Unfrische der Speisen und kleine Portionen beklagten. Es ist möglich, Speisen und Getränke an den Pool zu bestellen, allerdings wird die Geschwindigkeit des Bedienpersonals häufig kritisiert; teilweise muss man etwa eine Stunde auf die Bestellung warten.

In einigen Zimmern fanden die Gäste einen Wasserkocher, zwei Tassen sowie Tee und Zucker als Aufmerksamkeit vor. Es gab jedoch auch Fälle, in denen im Zimmer weder Wasser noch Gläser vorhanden waren, und bei einem Ausfall der Wasserversorgung stellte die Hotelleitung einen 5-Liter-Kanister Wasser zur Verfügung.

Laut Gästebewertungen funktioniert das WLAN instabil: In einigen Fällen reicht das Signal nicht bis zu den Holzhäuschen, was zu Verbindungsproblemen führt.

Die Schalldämmung in den Zimmern wird als schrecklich beschrieben. Was den Komfort betrifft, beschreiben einige Gäste die Betten als bequem und erholsam, während andere sich über schmutzige, modrige Matratzen mit Flecken und zu kleine Laken mit Löchern beschweren.

Das Hotelgelände ist sehr gepflegt, grün und schön. Die Beurteilung der Sauberkeit in den Zimmern ist widersprüchlich: von "sauber und gepflegt" bis hin zu äußerst unordentlich. In einigen Bewertungen werden Kakerlaken, Kondome neben dem Bett, Staub sowie eine fehlende Reinigung nach den vorherigen Gästen (Shampooreste im Badezimmer) erwähnt.

Im Winter beschweren sich die Gäste über extreme Kälte in den Zimmern, in denen die Heizung lediglich aus zwei kleinen Heizlüftern besteht, sodass man den eigenen Atem in den Zimmern und Bädern sieht. Im Sommer wird die schwache Leistung der Klimaanlagen und das vollständige Fehlen einer Belüftung in einigen Chalets bemängelt, was zu einem unangenehmen Chemiegeruch und Stickigkeit führt.

Die Zimmer verfügen über einen Haartrockner, eine Klimaanlage und einen Fernseher. Zudem werden Handtücher, Duschhauben, Seife und Pflegeprodukte bereitgestellt, jedoch bemerkten Gäste in einigen Fällen das Fehlen grundlegender Dinge wie Gläser oder Wasser.

Das Hotel verfügt über einen großen und sauberen Pool, den viele als einen der besten in Kiew betrachten, sowie einen separaten Kinderpool. Einige Gäste merken jedoch an, dass das Wasser im Pool recht kühl ist (ca. +21–22 °C) und voraussichtlich keine Heizung vorhanden ist. Zudem werden Engpässe bei den Sonnenliegen zu Stoßzeiten sowie die Notwendigkeit erwähnt, eigene Handtücher mitzubringen, da die kostenpflichtigen Hotelhandtücher negativ bewertet werden.

Auf dem Gelände gibt es eine Sauna und ein Banya (traditionelles Dampfbad), die von den Gästen sehr positiv als sauber und geräumig bewertet werden. Einige Zimmer werden zusammen mit einer privaten Sauna vermietet, obwohl die Qualität dieser Holzhäuschen umstritten sein kann.

Das Hotel eignet sich für Familienurlaube: Es gibt eine Kinderecke mit Labyrinth und Rutsche sowie einen separaten Kinderpool. Dennoch bemerkten einige Gäste eine gewisse Unfreundlichkeit des Personals gegenüber Kindern.

Die Atmosphäre ist zwiespältig. Viele empfinden den Ort als ruhig, entspannend und gemütlich. Andere wiederum beschreiben ihn als "Spelunke" mit lauter Musik im Stil der 90er-Jahre, in der sich laute Gruppen von Jugendlichen aufhalten, was eine angenehme Erholung stört.