AV-2 capsule hotel

Ich reise aus Charkiw an und hatte geplant, gegen 6 Uhr morgens anzukommen. Da ich ein paar Stunden Ruhe und eine Dusche genießen wollte, buchte ich eine Unterkunft vom 1.12. Bis 2.12. In der Hoffnung, dass meine Buchung mir einen Platz garantieren und der Check-out am 2.12. Den Regeln entsprechen würde.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies nicht möglich war.
Obwohl auf der Hotelseite eine 24-Stunden-Rezeption angegeben ist und im Abschnitt „Fragen an die Unterkunft“ ein später Check-in erwähnt wird, wurde mir in einem persönlichen Gespräch mitgeteilt, dass nur ein früher Check-in möglich sei, und selbst dann ohne Garantie auf ein freies Zimmer.
Mir werden also folgende Optionen angeboten:
— meine bestehende Buchung zu stornieren, die mir bereits einen Platz garantiert,
— ein anderes Datum zu buchen,
— die Unterkunft in jedem Fall zu bezahlen, wobei mir aber immer noch nicht garantiert wird, dass das Zimmer bei meiner Ankunft um 6 Uhr morgens verfügbar ist.
Und wenn ich am 1.12. Nicht erscheine (und ich physisch nicht früher anreisen kann), wird meine ursprüngliche Reservierung automatisch storniert.
Mir wurde außerdem angeboten, für zwei Tage zu buchen, also vom 1.12. Bis zum 3.12. Aber das Problem bleibt dasselbe: Ich werde nicht am 1.12. Anreisen, und diese zwei Tage garantieren mir laut Hotelrichtlinien nicht, dass das Zimmer verfügbar ist, da ich am 1.12. Nicht einchecken kann. Online-Zahlung ist ebenfalls nicht möglich.

Sehr schönes Hotel mit stilvollem Raumdesign. Die perfekte Lösung für alle, die viel zu tun haben und nur eine Nacht und eine Dusche brauchen. Man kann dort aber auch rund um die Uhr bequem mit dem Laptop arbeiten – und das zu einem günstigen Preis. Freundliches Personal, Komfort und Ruhe. Ich könnte mir sogar vorstellen, dort zu wohnen.

Ich fahre mit dem Zug von Dnipro nach Kiew, Ankunft ist um 6 Uhr morgens. Um mich vor der Arbeit und etwas Erholung etwas vorzubereiten, habe ich beschlossen, eine Kapsel im @avcapsule. Hotel in Kiew zu mieten. Ich habe absichtlich einen Tag früher gebucht und angegeben, dass ich um 6 Uhr morgens ankommen und gemäß den Regeln des jeweiligen Tages morgens, also spätestens um 10 Uhr, auschecken würde.
Und was sagt mir das Hotel? Nein, das geht nicht. Sie können nur für den nächsten Tag buchen und eine Frühbuchung für 100 UAH Aufpreis vornehmen. Aber auch das können wir nicht garantieren – es sei denn, es sind noch Kapseln frei. Auf meine Erklärung, dass ich das Hotel nur morgens und nach 13 Uhr gar nicht mehr brauche, lautet die Antwort immer dieselbe: „Wir haben eben diese Regeln. “
Ich wollte also bewusst für einen Tag bezahlen, obwohl ich wusste, dass ich nur 2, 5 Stunden dort sein würde. Mir wurde aber gesagt: „Das geht nicht! “, da ich für den Buchungstag, also heute, bezahlen müsse. Ich schlug Online-Zahlung vor, aber auch das sei „nicht möglich“, da die Zahlung nur an der Rezeption erfolge und ich ja heute nicht da sein würde!
Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, welchen Nutzen das Unternehmen davon hat, wenn ich statt 20 Stunden nur 2, 5 Stunden im Hotel verbringe.

Sehr nettes Personal, die Kapseln sind sauber, es gibt eine Küchenzeile. Toilette und Dusche sind sauber. Ich werde wieder hier übernachten.
Die Lage ist super – im Gebäude über der Metro.