Premier Hotel Rus

Für Gäste, die mit dem eigenen Fahrzeug anreisen, steht ein großer hauseigener Parkplatz direkt auf dem Gelände zur Verfügung. Die Gäste schätzen das kostenfreie Parkangebot im Stadtzentrum sehr, da freie Parkplätze dort normalerweise schwer zu finden sind. Einige Gäste merken jedoch mit einem Schmunzeln an, dass der Parkbereich auf dem Gelände eines ehemaligen Springbrunnens angelegt wurde.

Die meisten Mitarbeiter sprechen fließend Englisch und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung. Dennoch sind die Eindrücke vom Service unterschiedlich, da einige Gäste von einer gewissen Gleichgültigkeit des Managements und einer zögerlichen Behebung alltäglicher Unannehmlichkeiten berichteten. Insbesondere gab es Beschwerden darüber, dass Rauchen in Nachbarzimmern ignoriert wurde oder keine Hilfe beim Ausleihen eines Ladegeräts angeboten wurde. Einige Gäste zeigten sich zudem enttäuscht vom Treueprogramm, das statt der versprochenen Vorteile eher Unannehmlichkeiten bereitete.

Der Check-in kann je nach Auslastung der Rezeption und Verfügbarkeit der Zimmer unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nehmen. In Stoßzeiten kann es zu Wartezeiten kommen, und einzelne Gäste berichteten von Verzögerungen von über einer Stunde aufgrund noch nicht abgeschlossener Reinigungsarbeiten. Gelegentlich treten auch vorübergehende Störungen bei der Aktivierung der elektronischen Schlüsselkarten für Zimmer und Aufzug auf. Viele Gäste heben jedoch den zügigen und gut organisierten Empfang durch das Rezeptionspersonal hervor.

Morgens wird ein Frühstücksbuffet serviert, über das die Meinungen der Gäste geteilt sind. Lobende Stimmen heben die reichhaltige Auswahl an frischem Obst, Gemüse, Käse- und Wurstplatten, Croissants sowie frisch vor den Gästen zubereiteten Pfannkuchen hervor. Kritische Rückmeldungen erwähnen hingegen teils angetrocknete Speisen und empfinden den Preis für das Frühstück als zu hoch. Im Erdgeschoss befinden sich Restaurants und eine Lobby-Bar mit fairen Preisen; zudem steht ein Zimmerservice zur Verfügung.

Das Gebäude bewahrt die monumentale Architektur der Sowjetära, weshalb viele Standardzimmer etwas veraltet wirken und renovierungsbedürftig sind. Ein Teil der Zimmer, unter anderem auf der sechsten Etage, wurde bereits frisch renoviert. Als Highlight der Zimmer in den oberen Stockwerken nennen die Gäste den herrlichen Panoramablick auf die Stadt, das Olympiastadion und den Gulliver-Komplex. In einigen Bewertungen werden jedoch harte Doppelbetten und alte Holzfensterrahmen auf den Fluren bemängelt.

Die Rückmeldungen zum Hygienezustand der Zimmer fallen unterschiedlich aus. Einige Gäste zeigten sich sehr zufrieden mit der sauberen Bettwäsche, den frischen Handtüchern und den gepflegten Badezimmern. Andere Gäste berichteten von unzureichender Reinigung, Kosmetikspuren an den Fensterscheiben sowie Ablagerungen an den Sanitäranlagen nach den vorherigen Bewohnern. In den öffentlichen Bereichen und der geräumigen Lobby wird die Sauberkeit durchgehend auf einem hohen Niveau gehalten.

Jedes Zimmer ist mit einem Fernseher, einer Klimaanlage und kostenfreiem Flaschenwasser ausgestattet. Den Gästen stehen Seife, Shampoo, Duschgel und Handtücher zur Verfügung. Das Vorhandensein von Einweg-Hausschuhen hängt von der gebuchten Zimmerkategorie ab, da einige Gäste deren Fehlen erwähnten. In den Appartements gibt es zudem eine Teezubereitungsmöglichkeit, wobei das Geschirr manchmal Plastiklöffel enthält.

Das mehrstöckige Gebäude verfügt über Personenaufzüge, allerdings kann es in Stoßzeiten zu kurzen Wartezeiten kommen. Zur sicheren Aufbewahrung des Gepäcks vor dem Check-in oder nach dem Check-out steht den Gästen ein Gepäckraum zur Verfügung. Ein wichtiger Vorteil für die Sicherheit der Gäste ist das Vorhandensein eines eigenen, gut ausgestatteten Schutzraums auf dem Hotelgelände.

Das Hotel legt großen Wert auf die besonderen Anlässe seiner Gäste. Wenn Gäste an ihrem Geburtstag mit Kindern anreisen, organisiert das Management liebevolle Glückwünsche. Familien erhalten eine kleine Geburtstagstorte und Getränke, was für eine warme und unvergessliche Atmosphäre während des Aufenthalts sorgt.