Boguslavl

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Einige beschreiben die Rezeptionistin als freundlich und herzlich und das Team als höflich mit stets hilfsbereiten Mitarbeitern. Andererseits beschwerten sich einige Gäste über einen langen Check-in-Prozess und die Weigerung der Geschäftsführung, Vorauszahlungen zu erstatten, wenn das Zimmer nicht den Fotos entsprach.

Im Hotel steht ein Terminal zur Verfügung, das die Bezahlung des Aufenthalts per Bankkarte ermöglicht. Die Gäste weisen jedoch darauf hin, dass Kartenzahlungen vom Vorhandensein einer Stromversorgung abhängen.

Die Bewertungen zum Zustand der Zimmer sind widersprüchlich. Einige Gäste berichten, dass alles der Beschreibung entspricht, die Renovierung neu ist und die Zimmer geräumig und sauber sind. Andere behaupten hingegen, die Fotos auf der Website seien gefälscht, die Möbel alt und beschädigt, die Vorhänge zerrissen und die Matratzen durchgelegen mit herausstehenden Federn. Zudem wurden Fälle erwähnt, in denen Gäste in unaufgeräumte Zimmer mit unangenehmem Geruch eingecheckt wurden.

Die Erfahrungen der Gäste sind unterschiedlich: Während einige die Betten und die Bettwäsche als sauber und bequem empfinden, beklagen andere Flecken auf der Bettwäsche und eine unzureichende Anzahl an Decken in den Suite-Zimmern. Zudem gab es Beschwerden über den allgemein schlechten Zustand der Matratzen.

Ein Teil der Gäste zeigt sich zufrieden mit der Sauberkeit der Zimmer und dem angenehmen Duft im Treppenhaus. Andere beschreiben die Zimmer hingegen als eher schmutzig und erwähnen am Tisch festgeklebte Gläser, schmutzige Handtücher sowie Schimmel an den Duschwänden. Zudem wurden Probleme mit auslaufendem Wasser auf den Badezimmerboden genannt.

Das Heizungssystem gibt Anlass zu erheblicher Kritik. Die Gäste beschweren sich darüber, dass es in den Zimmern im Winter (insbesondere im Februar) sehr kalt ist, da die Heizung nachts komplett ausgeschaltet wird. Einfache Heizlüfter können der Kälte nicht immer entgegenwirken.

Viele Gäste zeigen sich unzufrieden mit den Sanitäranlagen: Toiletten und Duschen befinden sich häufig außerhalb des Zimmers auf der Etage. Es wurden schwerwiegende Probleme mit dem Warmwasser festgestellt – Gäste beklagten eiskaltes Wasser in der Dusche. Ebenfalls erwähnt wurden schmutzige Handtücher und mangelhafte hygienische Zustände in den Duschräumen.

Das Hotel bietet einen Wasch- und Trocknenservice für Kleidung an, was von einem Gast positiv hervorgehoben wurde. In einigen Zimmern stehen zudem Gläser und Handtücher zur Verfügung, deren Sauberkeit jedoch bemängelt wurde.