Zastava Uman

Die Kundenorientierung lässt sehr zu wünschen übrig. Beim Einchecken wird alles bis ins kleinste Detail erklärt, fast schon obszön, doch sobald es um ein simples Problem mit dem Frühstück geht, das übrigens im Zimmerpreis inbegriffen ist, folgen seltsame Ausreden und mangelnde Hilfsbereitschaft.
Die Kommunikation an der Rezeption hinterließ einen ganz anderen Eindruck. Es scheint, als hänge die Behandlung der Gäste direkt davon ab, mit welchem ​​Auto sie anreisen und wie sie aussehen. Wer nicht in einem Luxuswagen unterwegs ist und kein gepflegtes Äußeres hat, dem wird sofort das Interesse verweigert.
Es ist sehr enttäuschend, in einem Haus, das sich als serviceorientiert und gastfreundlich präsentiert, auf eine solche Einstellung zu stoßen.

Wir haben mit der ganzen Familie im Zastava-Komplex Urlaub gemacht – meine Eltern und ich hatten zwei Junior-Suiten gebucht. Wir waren rundum begeistert. Die Ausstattung ist wirklich wunderbar: Komfort, Aufmerksamkeit und Fürsorge spürt man vom ersten Moment an.
Der Spa-Bereich ist herrlich, und der Winterpool unter freiem Himmel war ein besonderes Vergnügen: ein unglaubliches Gefühl, im warmen Wasser an der frischen Luft zu schwimmen. Alles ist übersichtlich und ohne unnötigen Schnickschnack organisiert.
Das Frühstück ist köstlich und abwechslungsreich. Das Essen im Restaurant hingegen ist nicht optimal – daran sollte man sicherlich noch arbeiten, denn an manchen Stellen entspricht es nicht ganz dem Standard des Hotels. Das trübt den Gesamteindruck unseres Urlaubs aber in keiner Weise.
Der Komplex bietet viele verschiedene Aktivitäten, sodass immer etwas los ist. Wir waren mit Hund unterwegs – ein großer Pluspunkt ist, dass Haustiere in einem der Gebäude erlaubt sind. Ja, meine Eltern und ich wohnten in verschiedenen Gebäuden – wir hatten einfach keine Zeit mehr, Zimmer in einem Gebäude zu buchen, aber auch das hat uns nicht davon abgehalten, eine tolle Zeit zusammen zu verbringen.
Alles in allem ein rundum angenehmes, warmes und wunderschönes Wochenende. Ein sehr schöner Ort, an den man gerne zurückkehren möchte. Genau wie 🤍

Ein schönes Hotel mit angenehmer Atmosphäre, sauberen Zimmern und aufmerksamem Personal. Die Lage ist günstig, die Unterkunft komfortabel.
Einzig das Restaurant hat mich enttäuscht: Die Qualität des Essens entspricht nicht dem allgemeinen Standard des Hotels. Ich hoffe, dass sich das in Zukunft verbessert, denn ansonsten ist das Hotel wirklich empfehlenswert. ❤️