Byoona Amagara at Lake Bunyonyi

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als sehr freundlich, herzlich, aufmerksam und hilfsbereit. Bei der Ankunft auf der Insel helfen die Mitarbeiter mit dem Gepäck. Es gibt jedoch auch äußerst negative Erfahrungen: Ein Gast berichtete von der Unhöflichkeit des Eigentümers, der auf Beschwerden bezüglich der Tourkosten lediglich spöttisch lächelte. Zudem wurden Fälle von Diebstahl aus unverschlossenen Unterkünften erwähnt, in die nach Vermutung des Gastes die Unternehmensführung verwickelt gewesen sein könnte.

Das Essen im Hotel wird von vielen als sehr schmackhaft, frisch und in großzügigen Portionen beschrieben. Die Speisekarte bietet zahlreiche vegetarische, vegane und glutenfreie Optionen, darunter Auberginengerichte und Apfel-Pancakes. Besonders empfohlen werden Gerichte mit Flusskrebsen, wie beispielsweise Flusskrebse mit Avocado. Die Meinungen zu den Preisen sind geteilt: Einige halten sie für angemessen, andere im Vergleich zu den lokalen Preisen in Uganda für überhöht, wobei angemerkt wird, dass bei Kartenzahlung eine zusätzliche Gebühr anfallen kann.

Im Byoona Amagara wird kostenloses, gefiltertes Trinkwasser bereitgestellt, was zur Vermeidung von Plastikflaschen beiträgt. Zudem wird den Gästen kostenlos traditioneller ugandischer Tee angeboten.

WLAN ist auf der Insel praktisch nicht vorhanden oder äußerst instabil; auch das Mobilfunknetz ist sehr schwach. In den Zimmern selbst gibt es keinen Strom. Das Aufladen elektronischer Geräte ist nur an der Rezeption mithilfe von Solarenergie möglich.

Als Unterkünfte stehen Geodome, Cottages und Schlafsäle (Dormitories) zur Verfügung. Viele Gäste sind begeistert vom Konzept der offenen Zimmer mit atemberaubendem Blick auf den Bunyonyi-See und beschreiben diese als gemütlich und wunderschön. Es gibt jedoch auch ernsthafte Beschwerden: Ein Gast bezeichnete ein Familien-Cottage als schmutzig, staubig und voller Insekten (Ameisen, Spinnen, Mücken). Zudem wird darauf hingewiesen, dass es in den Zimmern aufgrund der offenen Wände bei Regen kalt und feucht werden kann.

Aus den Fenstern und offenen Wänden der Cottages und Geodome bietet sich ein herrlicher, ruhiger Blick auf den Bunyonyi-See und die umliegende Natur. Gäste beschreiben diese Aussicht als "traumhaft" und "atemberaubend".

Die Rückmeldungen zur Sauberkeit sind unterschiedlich. Einige Gäste finden die Budget-Zimmer angemessen und die Gemeinschaftstoiletten sauber. Andere berichten von starkem Staub und vielen Insekten, einschließlich Spinnen, was den Einsatz reichlicher Mengen an Insektenschutzmitteln erfordert. Aufgrund der Lage im Dschungel und der offenen Bauweise sind Insekten generell häufig anzutreffen.

Da es sich um ein Öko-Hotel handelt, gibt es keine Klimaanlagen oder herkömmliche Heizungen. Warmes Duschwasser wird über Solarmodule bereitgestellt; an Tagen mit wenig Sonnenschein kann das Wasser kühl sein, auf Anfrage stellt das Personal jedoch kostenlos einen Eimer mit heißem Wasser zur Verfügung.

Die Zimmer sind im Rahmen des Öko-Konzepts sehr einfach gehalten. Die Toiletten befinden sich außerhalb der Wohnbereiche und sind häufig als einfache Plumps- bzw. Komposttoiletten gestaltet oder nur über eine wackelige Holztreppe erreichbar. Safes in den Zimmern werden nicht erwähnt. Den Gästen wird empfohlen, Stirnlampen mitzubringen.

Gäste können Kanus mieten, um die Insel zu erkunden, vom Steg aus schwimmen oder die Umgebung zu Fuß erkunden. Eine Bibliothek steht zum Lesen und Meditieren zur Verfügung. Über das Hotel können Touren zu den Gorillas organisiert oder eine örtliche Grundschule besucht werden. Einige Gäste warnen jedoch vor Ausflügen zur "Zebra-Insel" und bezeichnen diese als Täuschung; zudem wird an organisierten Bootstouren Kritik wegen versteckter Kosten und anstrengender Fußmärsche geübt.

Im Byoona Amagara herrscht eine sehr ruhige, friedliche Atmosphäre, begleitet von Vogelgesang, was das Hotel zu einem idealen Ort für Erholung, Meditation und eine Auszeit vom Hektik des Stadtlebens macht. Das Hotel richtet sich an Liebhaber des Ökotourismus, die bereit sind, für ein Naturerlebnis auf gewissen Komfort (kein Strom und kein WLAN) zu verzichten. Es handelt sich um eine einfache Unterkunft, deren Erträge der Unterstützung der lokalen Gemeinschaft zugutekommen.