Oglebay Resort

Parkmöglichkeiten sind auf dem Gelände vorhanden. Die Meinungen der Gäste dazu gehen auseinander: Einige halten das Parkangebot für völlig ausreichend, während andere die sehr begrenzte Anzahl an Stellplätzen bemängeln.

Die Bewertungen zum Personal sind geteilt. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als freundlich, zuvorkommend und effizient und heben einzelne Angestellte wie John, Susan, Laura und Christine positiv hervor. Es gibt jedoch auch Beschwerden über Unfreundlichkeit, mangelnde Kompetenz bei Fragen sowie Serviceprobleme beim Check-in. In einigen Fällen löst das Management Konflikte erfolgreich; es gab jedoch auch Situationen mit fehlerhafter Zuteilung von Hütten für Gruppen und einen unzureichenden Umgang mit einem Bettwanzenbefall, bei dem den Gästen nur 50% der Übernachtungskosten erstattet wurden.

Der Zustand der Unterkünfte ist unterschiedlich. Einige Gäste zeigen sich begeistert von geräumigen Suiten, gemütlichen Hütten mit Kamin und sauber gestalteten Zimmern. Andere beschreiben die Zimmer hingegen als veraltet – vergleichbar mit einem Motel aus dem Jahr 1985 – mit zerrissenen Bettverkleidungen und durchgebrannten Glühbirnen. Zudem gibt es gravierende Beschwerden bezüglich der Hygiene: Schmutz auf den Böden, Flecken auf Bettlaken und Matratzen, Staub auf den Nachttischlampen sowie vereinzelte Funde von Kakerlaken und Bettwanzen. Was den Komfort betrifft, wird erwähnt, dass in einigen Zimmern nicht genügend Kissen und Decken für die Winterzeit vorhanden sind.

In den meisten Fällen berichten Gäste, dass Heizung und Klimaanlage gut funktionieren. In einigen Bewertungen werden jedoch unangenehme Gerüche erwähnt: Die Zimmer in den Chalets riechen mitunter muffig, und in einzelnen Zimmern wurden ungewöhnliche Gerüche festgestellt.

Die Hütten bieten voll ausgestattete Küchen mit einer ausreichenden Menge an Geschirr, Töpfen und Pfannen. Einige Unterkünfte verfügen über Gaskamine. In den Zimmern der Lodge bemängeln Gäste jedoch das Fehlen von Kühlschränken und Mikrowellen. Zudem wird von technischen Problemen berichtet: nicht funktionierende Fernbedienungen (teilweise in fremder Sprache), defekte Kaffeemaschinen sowie Fehlfunktionen bei Eiswürfelbereitern und Verkaufsautomaten.

Das Hotel verfügt über Innen- und Außenpools. Gäste heben den großen Bereich mit einem aufblasbaren Hindernisparcours für Erwachsene und Kinder sowie einen speziellen Wasserspielbereich für Kleinkinder positiv hervor. Es gab jedoch Beschwerden über die Wassertemperatur: Ein Gast berichtete, dass der Pool aufgrund eines Ausfalls der Heizung nicht beheizt war, und ein anderer bemerkte, dass das Wasser im Whirlpool am Morgen zu kalt war.

Auf dem Gelände befinden sich ein Spa-Bereich, eine Sauna und ein Whirlpool. Einige Gäste zeigten sich mit der Qualität der Behandlungen, beispielsweise einer Pediküre, sehr zufrieden. Gleichzeitig beschwerten sich andere Besucher darüber, dass die Spa-Dienstleistungen bei ihrem Versuch, sie in Anspruch zu nehmen, nicht verfügbar waren.

Das Resort bietet ein breites Spektrum an Aktivitäten: drei Golfplätze (wobei sich der Palmer Course im besten Zustand befindet), Minigolf, Verleih von Fahrrädern und E-Bikes, Reitställe, Tennis sowie Wanderwege durch die bewaldete Umgebung. Abends gibt es in der Lobby häufig Live-Musik und kostenlose Ausschänke von heißer Schokolade. Für Kinder stehen Arcade-Spielautomaten und Spielplätze zur Verfügung, auch wenn einige Gäste Letztere als etwas abgenutzt empfinden.

Viele Familien besuchen das Resort alljährlich und schätzen es dank des Pools, des Zoos und der Veranstaltungen rund um die Feiertage als hervorragendes Reiseziel für Kinder. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: das Fehlen von Kindermenüs und Hochstühlen in den Restaurants sowie eine unzureichende Beleuchtung der Fußwege zum See, was ein Sicherheitsrisiko darstellen kann. Zudem wird angemerkt, dass einige Bereiche (wie Minigolf und Spielplätze) renoviert werden müssten, um für Kinder ansprechender zu sein.

Die Atmosphäre des Resorts wird als "Old School" mit rustikalem Charme beschrieben, insbesondere an den Feiertagen, wo eine Stimmung wie in einem Hallmark-Film entsteht. Viele halten es für ideal für Familientraditionen und ältere Gäste. Einige Gäste merken jedoch an, dass sich das Hotel als Luxusresort zu positionieren versucht, obwohl es in Wirklichkeit eine provinzielle Parkanlage mit gealterter Infrastruktur bleibt. Zudem wurden Sicherheitsprobleme aufgrund von Ansammlungen unbeaufsichtigter Jugendlicher in den Gemeinschaftsbereichen und am Pool erwähnt.

Gäste berichten von einer kostenlosen Flasche Champagner für Frischverheiratete sowie der Bereitstellung einer kostenfreien Suite für eine Nacht im Anschluss an eine Hochzeitsfeier.