Hampton Inn Covington VA

Wir übernachten auf Reisen üblicherweise in 4- und 5-Sterne-Hotels, daher war ich etwas besorgt, was uns erwarten würde. Völlig unbegründet! Freundliches Personal, ein sauberes, frisch duftendes Zimmer, weiche, saugfähige Handtücher, ein geräumiges Badezimmer und schöne Bettwäsche. Ein rundum angenehmer Aufenthalt.

Positiv: Das Personal war freundlich. Die Lage war recht nah an meinem Ziel, und der Preis entsprach dem gebotenen Service. Negativ: Die Innenstadt von Covington war wunderschön. Die Lage direkt an der Autobahn war jedoch nicht optimal.

Wir brauchten eine Unterkunft für eine Übernachtung während unseres Besuchs in der Gegend. Die Unterkunft war gut erreichbar, sehr sauber und ruhig. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Da es sich um ein kleineres Hotel handelt, war die Auswahl beim Frühstück etwas eingeschränkt, aber völlig ausreichend. Alles war frisch und das Zimmer angenehm.

Nachdem ich morgens zwei Kakerlaken im Badezimmer entdeckt hatte, versuchte ich, vorzeitig auszuchecken. Selbst Hilton-Mitgliedern wird dafür eine Gebühr von 175 Dollar berechnet. Der Duschabfluss war komplett verstopft, der digitale Zimmerschlüssel kam nie an und die Zimmerauswahl war ein Witz. Ich hatte Zimmer 111 ausgewählt und den kompletten Check-in über die App durchgeführt, bekam aber bei der Ankunft Zimmer 218. Von den 200 Übernachtungen, die ich jährlich beruflich in Hotels verbringe, war ich noch nie so enttäuscht. Die Hilton-Zentrale schien sich nicht für die Beschwerden zu interessieren.

Ich habe kürzlich drei Nächte in diesem Hotel verbracht, um Verwandte zu besuchen. Das Warmwasser in meinem Zimmer war zwei Nächte lang bestenfalls lauwarm, und heute Morgen war es so kalt, dass ich weder duschen noch mir die Haare waschen oder rasieren konnte. Ich habe dies an der Rezeption gemeldet. Beim Auschecken versuchte der Mitarbeiter, mir den vollen Übernachtungspreis zu berechnen. Er sagte, er könne den Preis nicht ändern, da sein Manager/Inhaber nicht vor Ort und telefonisch nicht erreichbar sei. Ich bat darum, dass der Inhaber mich anruft und meine Kreditkarte NICHT belastet, bis wir einen angemessenen Rabatt besprochen hätten. Während ich heute Abend am Flughafen wartete, belastete der Inhaber meine Kreditkarte trotzdem ohne meine Zustimmung und gewährte mir eigenmächtig einen Rabatt von 40 Dollar, ohne mit mir, wie gewünscht, zu sprechen. Ist ihm Kundenservice etwa fremd? | Eigentlich wollte ich nichts sagen, aber jetzt tue ich es doch: Ich bekam ein Zimmer im zweiten Stock, dessen einziges Fenster auf eine defekte Parkplatzbeleuchtung ging. Nachts blitzte mein Zimmer wie eine billige Unterkunft neben den Außenbeleuchtungen eines Gewerbebetriebs. | Das Frühstück bestand aus Eiern, die wie Gummi schmeckten, und Speck, der ranzig war. Widerlich. Und dann war da noch der Typ, der mich morgens abcheckte – er sah furchtbar aus! Lange, schmutzige Haare hingen ihm ins unrasierte Gesicht. Er war fettleibig und trug ein fleckiges Hemd.