SpringHill Suites by Marriott Chester

Das Hotel verfügt über einen beleuchteten Außenparkplatz, der für Gäste kostenlos ist. Einige Besucher wiesen darauf hin, dass die Anzahl der barrierefreien Parkplätze je nach Tageszeit begrenzt sein kann.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt: Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als freundlich, professionell und hilfsbereit und heben insbesondere die Unterstützung beim Check-in hervor. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über die Unfreundlichkeit einiger Mitarbeiter, darunter der Koch und eine Nachtrezeptionistin, die sich den Gästen gegenüber respektlos verhalten habe. Zudem wird von Fällen berichtet, in denen Rezeptionsmitarbeiter nicht über Veranstaltungen im Hotel informiert waren oder Gäste längere Zeit ignorierten, während sie telefonierten.

Das Hotel bietet ein kostenfreies Frühstücksbuffet mit Waffeln, Eiern, Würstchen, Warmverpflegung/Haferbrei, Müsli, Kaffee und Tee. Einige Gäste waren mit der Auswahl und dem Geschmack zufrieden und hoben das Vorhandensein von Hafermilch positiv hervor. Andere kritisierten die Qualität der Speisen als mittelmäßig und beklagten nicht durchgegarte Egg Bites, unappetitliche Croissant-Sandwiches sowie schlechten Kaffee. Zudem wurden Hygienebedenken geäußert, wie nicht abgewischte Tische im Essbereich und zerquetschte Bananen.

Gäste heben das hochwertige und kostenfreie WLAN hervor. In einer Bewertung wird eine Download-Geschwindigkeit von 20 bis 40 Mbit/s genannt, was für wichtige berufliche Aufgaben ausreichend war.

Die Schalldämmung im Hotel wird als schwach bewertet. Gäste beklagen, dass alles zu hören ist: vom Geräusch der Toilettenspülung und dem Zuschlagen von Türen in Nachbarzimmern bis hin zu lauten Gesprächen auf den Fluren. Zudem gab es Beschwerden über laute Musik im Außenbereich und störende Klimaanlagengeräusche in der Nacht.

Die Bewertungen der Betten sind geteilt: Ein Teil der Gäste empfindet sie als geräumig und sehr bequem, während andere sich über eine zu weiche Matratze oder mangelnden Komfort beklagen. Der Zustand der Möbel gibt Anlass zur Kritik: Gäste berichten von Flecken auf den Sofas, sich ablösenden Tapeten, defekten Stühlen und zu wenigen Schubladen für Kleidung. Einige merken an, dass die Einrichtung veraltet wirkt und die Kissen durch die lange Nutzung flach geworden sind.

Die Sauberkeit ist einer der Hauptkritikpunkte des Hotels. Gäste berichteten von Insekten (Bettwanzen, Marienkäfern), Krümeln auf den Sofas, schmutzigen Böden, Schimmelflecken in der Dusche und sogar vorgefundenen Fremdkörpern (gebrauchte Pflaster, Abschminktücher) beim Einzug. Die Teppichböden in den Fluren werden als schmutzig und unangenehm riechend beschrieben. Es gibt Beschwerden darüber, dass die Reinigung trotz Aufforderung der Gäste unregelmäßig oder unzureichend durchgeführt wird.

Die Klimaanlage arbeitet unzuverlässig: In einigen Zimmern ist es zu kalt, in anderen funktioniert die Heizung nach dem Check-in mehrere Stunden lang nicht. Gäste beklagen lautstarke Betriebsgeräusche, Störgeräusche (Piepen) sowie unangenehme Gerüche (muffig, verbrannt oder schimmelig), die von den Klimageräten ausgehen.

Viele Gäste äußerten ihr Missfallen über die Schiebetüren im Scheunentor-Stil („Barn Doors“) an den Badezimmern, da diese nicht abschließbar sind und seitliche Spalten lassen, was die Privatsphäre beeinträchtigt. Zudem werden Sanitärprobleme erwähnt: geringer Wasserdruck in der Dusche (insbesondere im 5. Stock), quietschende Türen und unsaubere Duschwannen.

Das Hotel verfügt über einen Pool und einen Fitnessraum. Der Pool wird als sehr klein und der umliegende Bereich als mittelmäßig beschrieben.

Das Hotel wird von Familien mit Kindern genutzt; einige Gäste weisen jedoch darauf hin, dass die fehlenden Schlösser an den Badezimmertüren für kleine Kinder ein Sicherheitsrisiko darstellen können. Insgesamt sind die Zimmer geräumig genug für die Unterbringung von Familien.