Element Waco Element by Marriott Waco

Das Hotelpersonal wird überwiegend als sehr freundlich, professionell und aufmerksam beschrieben. Die Gäste heben Mitarbeiter wie Victoria, Raven, Hanna, Elena und den Manager Ankit für ihre Hilfsbereitschaft und Gastfreundschaft besonders hervor. Probleme werden vom Personal umgehend gelöst, beispielsweise durch Unterstützung bei technischen Fragen zu Firmenkarten oder das schnelle Beseitigen von Zerbrochenem. Dennoch war ein Gast mit dem Service äußerst unzufrieden und beschrieb das Personal als unfreundlich und wenig gastfreundlich.

Das Hotel erhebt eine Kaution von 50 US-Dollar für unvorhergesehene Ausgaben. Ein Gast hatte ein schwerwiegendes Problem, als seine Karte wegen eines fehlenden Betrags von nur 12 US-Dollar abgelehnt wurde und das Management sich unter Berufung auf die Hotelrichtlinien weigerte, die Kaution von einer anderen Karte zu akzeptieren oder darauf zu verzichten. Dies führte dazu, dass der Gast nicht einchecken konnte. Es wurde auch erwähnt, dass bei der Stornierung einer Buchung Gebühren anfallen können.

Das Frühstück im Element Waco wird von den Gästen sehr hoch bewertet und als reichhaltig und hochwertig beschrieben. Das Angebot umfasst individuell zubereitete Omeletts, Pfannkuchen, Vollkornbrot, Muffins, Säfte und Kaffee. Besonders hervorzuheben sind die Joghurtbar und die hochmoderne Kaffeemaschine für Espresso und Latte mit gekühlter Milch. Die Gäste loben häufig die Köchinnen Miriam und Adriana für ihre Freundlichkeit und Professionalität.

Das Hotel verfügt über ein modernes, helles Restaurant und eine Bar mit gemütlichen Sofas und Sesseln. Die Gäste loben die Qualität der Speisen und Getränke und betonen das hohe Niveau der Küche. Einige Besucher erwähnen einen angenehmen Bonus in Form von kostenlosen Getränken (Wein oder Bier) zu bestimmten Zeiten am Abend. Dennoch war ein Gast mit der Professionalität des Küchen- und Barpersonals unzufrieden und bemängelte deren Unehrlichkeit.

Die Zimmer sind modern, geräumig, sauber und hell, oft ausgestattet mit einer vollflächigen Küchenzeile inklusive Zwei-Platten-Herd, Mikrowelle, Geschirrspüler und einem Kühlschrank, der größer als eine Standard-Minibar ist. Die Zimmer verfügen über regelbare Thermostate für Klimaanlage und Heizung sowie große Fernseher an schwenkbaren Halterungen. Die Bettwäsche sowie Matratzen und Kissen werden als sehr bequem beschrieben. Die einzigen Beschwerden bezogen sich auf ein nicht ganz bequemes Sofa und einen schwachen Wasserdruck im Duschkopf in einigen Zimmern.

Die Gäste heben die außergewöhnliche Sauberkeit in den Zimmern und den öffentlichen Bereichen hervor. Das Hotel wird als makellos sauber, modern und frisch beschrieben. In einer Bewertung wird erwähnt, dass das Zimmer beim Check-in sogar nach Sauberkeit (Bleichmittel) duftete. Das Reinigungspersonal wird ebenfalls als herzlich und freundlich beschrieben.

Das Hotel bietet einen großen, gepflegten, beheizten Pool im Resort-Stil, einen Whirlpool und einen Grillbereich, obwohl ein Gast eine lange Wartezeit auf Hilfe mit der Propanflasche anmerkte. Auf dem Gelände gibt es auch ein Riesenschachspiel, das nachts schön beleuchtet ist. Das Fitnesscenter ist gut ausgestattet, bietet ausreichend Platz und umfasst Geräte wie eine Beinpresse. In der Lobby stehen jederzeit kostenloser Kaffee und Espresso zur Verfügung.

Das Hotel ist gut für Familienurlaube geeignet; die Gäste schätzen die geräumigen Zimmer und die vorhandenen Küchenzeilen. Das Personal kümmert sich aufmerksam um Eltern: Ein Mitarbeiter namens Cameron half beispielsweise beim Ausmessen des Badezimmers, um sicherzustellen, dass ein Reisekinderbett (Pack and Play) hineinpasst. Zudem wird ein Kinderbereich am Pool erwähnt.