Courtyard by Marriott Tyler

Meine Mutter, meine Tante und ich hatten kürzlich ein Zimmer in diesem Hotel gebucht, als wir Verwandte besuchten. Gleich nachdem wir im vierten Stock aus dem Aufzug gestiegen waren, bemerkten wir dunkle Verfärbungen an den Wänden im Flur, als wären sie nass geworden. Als wir unser Zimmer 403 betraten, roch es extrem muffig und schimmelig, als hätte es einen Wasserschaden gegeben. Wir meldeten dies der Rezeption und bekamen ein anderes Zimmer im vierten Stock. Das zweite Zimmer, 438, war kaum besser. Die Klimaanlage war zwar aufgedreht, sodass der muffige Geruch etwas schwächer war, aber er war immer noch da. Es gab eindeutig einen Wasserschaden im gesamten vierten Stock. Ich bin mir nicht sicher, ob auch die unteren Stockwerke betroffen waren, aber ich würde von einer Buchung in diesem Hotel abraten. Wir sind schließlich abgereist und haben ein Zimmer in einem ganz anderen Hotel gebucht. Uns wurden keine zusätzlichen Gebühren berechnet, aber wir konnten das Zimmer nicht vor Ort zurückbekommen, da wir es über hotels. Com gebucht hatten. Wir mussten uns zusätzlich an hotels. Com wenden und den Sachverhalt schildern, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Der Pool war ebenfalls außer Betrieb, was uns zu diesem Zeitpunkt zwar weniger störte, aber dennoch erwähnenswert ist, da viele Gäste Unterkünfte mit Annehmlichkeiten wie Pools und Whirlpools buchen. Ich würde von einem Aufenthalt in diesem Hotel abraten.

Unser Zimmer hatte keinen Föhn. Auf der Hotelwebsite ist angegeben, dass Föhne vorhanden sind. Ich habe das Personal an der Rezeption darauf aufmerksam gemacht und mir wurde gesagt, dass sie keinen hätten. Man fragte mich, ob ich wüsste, wie ich zum nächsten Walmart komme. Es war 21:00 Uhr. Ich glaube, sie erwarteten, dass ich mir einen kaufe. Ich brauche keinen Föhn, ich habe einen zu Hause. Hätte ich gewusst, dass keiner vorhanden ist, hätte ich ihn mitgebracht. Packen Sie also unbedingt Ihren eigenen ein, wenn Sie hier übernachten möchten.

Ein tolles Hotel, aber das Beste war der Koch. Ich erinnere mich leider nicht mehr an seinen Namen, aber er ist Afroamerikaner und hat hervorragend gekocht und einen super Service geboten. Da kein Barkeeper da war, hat der Koch alles übernommen. Ich kann jedem Hotelgast nur empfehlen, in der Bar etwas zu essen und ihn zu treffen. Jedes Mal, wenn ich in Tyler bin, lohnt sich der Aufenthalt dort auf jeden Fall.

Wir haben hier über Thanksgiving 2025 übernachtet. Wir hatten mehrere Wochen vor unserer Anreise über Orbitz gebucht. Wir hatten ein Zimmer mit zwei Betten für unseren gesamten Aufenthalt reserviert. Eine Woche vor unserer Ankunft erhielten wir einen Anruf, dass es ein Problem mit unserer Buchung gäbe und wir zwar für die ersten beiden Nächte ein Zimmer mit zwei Betten hätten, danach aber in ein anderes Zimmer mit einem Kingsize-Bett und einer Schlafcouch umziehen müssten. Das wäre problematisch gewesen, da mein Mann und ich mit meinen Eltern zusammenwohnten. Das Problem wurde zwar nach ein paar Tagen gelöst, sorgte aber für unnötigen Stress. Bei unserer Ankunft im Hotel war der Whirlpool außer Betrieb. Anscheinend schon seit mehreren Monaten. Wir waren sehr enttäuscht, da der Whirlpool einer der Hauptgründe für unsere Buchung war. In unserem Zimmer bemerkten wir unter der Dusche einen großen Riss in den Fliesen unter dem Duschkopf. Wir meldeten den Schaden telefonisch, damit uns keine Kosten entstanden. In der letzten Nacht unseres Aufenthalts regnete es. Wir waren im obersten Stockwerk (4. ) untergebracht, und es tropfte von der Decke über der Duschlampe. Während ich duschte, tropfte mir daher alle 15 Sekunden kaltes Regenwasser aufs Gesicht. Die Betten waren unglaublich unbequem und verursachten mir Rücken — und Hüftschmerzen. Das einzig Positive war das Personal. Alle waren sehr freundlich und boten uns einen Zimmerwechsel an, als wir unsere Probleme ansprachen.

Tolle Erfahrung, liebe die Lage.

Nette Check-in Dame an der Rezeption, aber es fehlte an angemessener Kleidung für ein Marriott. Sie sorgte dafür, dass unser Zimmer nicht neben dem Aufzug war, was schön war, aber ZIMMER 202 Bett… saugt! Hängt genau in der Mitte. Habe deswegen nicht gut geschlafen. Ich erwartete eine bessere Matratze für den Betrag, den ich bezahlt hatte, um nicht einmal 12 Stunden hier zu bleiben. Als ich auscheckte, sagte ich der Rezeption, und ich wurde nicht berechnet, also war das ein Plus.

Ich werde mit meiner Familie vom Hurrikan Ida aus New Orleans evakuiert. Wir waren erst seit 5 Tagen hier und der Nachtmanager ist so hilfsbereit, fürsorglich und verständnisvoll und half uns mit einem vernünftigen Preis. Jede Morgenschicht ändert sich und der Tagesmanager berechnet uns den vollen Preis und so viel mehr. Bisher haben sie uns zwischen mir und meinem Verlobten insgesamt 700 Dollar für nur 5 Tage in Rechnung gestellt und jeden einzelnen Cent von uns genommen. Der Tagesmanager nach der Befragung sagte uns, dass wir hier überhaupt nicht zu diesem niedrigen Preis übernachten sollten. Unabhängig von unserer sich abzeichnenden Situation. Dann fuhren wir fort, weitere $ 350 für uns zu berechnen, um 2 weitere Tage zu bleiben. Mir wird nachts gesagt, dass wir bezahlt werden, keine Sorgen und wir werden nicht wieder belastet, dann kommt die Tagesschicht und leert mein Konto. Völlig blind für mich und meinen Verlobten. Wir haben kein Geld, um jetzt überhaupt wieder nach Hause zu gehen. Das ist so sehr falsch und das Unternehmen wird involviert sein.

Das Personal ist unglaublich. Extrem freundlich, sympathisch und extrem hilfsbereit!