Comfort Inn I-20 Midland Stanton

Die Bewertungen zum Personal sind sehr widersprüchlich. Einige Gäste bezeichnen die Mitarbeiter als professionell und beschreiben sie als sehr nett, freundlich und hilfsbereit (accommodating), wobei eine Mitarbeiterin namens Mariah und ein Herr Royal besonders hervorgehoben werden. Gleichzeitig beschweren sich andere Besucher über Unfreundlichkeit, Arroganz und Unprofessionalität, insbesondere in Bezug auf eine Mitarbeiterin an der Rezeption. Zudem werden Sprachbarrieren erwähnt: Einige Mitarbeiter sprechen kein Englisch, was die Kommunikation erschwert.

Die Rezeption ist besetzt, allerdings berichteten Gäste davon, dass zeitweise kein Personal vor Ort war und Wartezeiten von bis zu 20 Minuten entstanden. Es gab Fälle, in denen Mitarbeiter Anrufe auflegten oder Anrufer lange in der Warteschleife ließen. Auch bei finanziellen Angelegenheiten traten Probleme auf: Ein Gast berichtete von einer doppelten Abbuchung von der Kreditkarte trotz Vorauszahlung. Dennoch merkten einige Gäste positiv an, dass der Check-in reibungslos verlief und das Personal mit einem späten Check-out bis 12:00 Uhr entgegenkommend war.

Das Hotel bietet ein Frühstück an, das belgische Waffeln, Haferflocken, Speck, Würstchen, Eier, Müsli, Gebäck und verschiedene Säfte umfasst. Die Meinungen zur Qualität des Essens sind geteilt: Einige Gäste sind von der Auswahl und dem Geschmack begeistert, während andere das Frühstück als mittelmäßig bezeichnen. Häufig gibt es Beschwerden darüber, dass Eier und Würstchen kalt und hart serviert werden und bestimmte Produkte (wie Gebäck oder Säfte) lange vor dem offiziellen Ende der Frühstückszeit vergriffen sind.

Das Internet im Hotel wird negativ bewertet. Gäste beschreiben es als furchtbar, extrem instabil und langsam und vergleichen die Verbindungsgeschwindigkeit mit Modems aus den frühen 2000er-Jahren. Dies stellt eine erhebliche Unannehmlichkeit für diejenigen dar, die vom Zimmer aus arbeiten müssen.

Einige Gäste behaupten, dass die Fotos im Internet nicht der Realität entsprechen. In den Zimmern gibt es gravierende Probleme: schwarzer Schimmel im Badezimmer, abblätternde Wände, defekte Toiletten und abgenutzte Möbel. Die Qualität der Betten wird unterschiedlich bewertet – von sehr bequem und weich bis hin zu "hart wie ein Backstein". Es gibt auch Beschwerden über unzureichende Verdunkelungsvorhänge, die viel Licht vom hell beleuchteten Parkplatz durchlassen.

Die Sauberkeit gibt Anlass zu vielen Beschwerden. Gäste berichten von schmutzigen Teppichen, Haaren und Müll auf den Fluren; in einem Fall wurde sogar Blut auf den Bettlaken und der Tagesdecke entdeckt. Einige Besucher machten die Erfahrung, dass an Wochenenden keine Zimmerreinigung stattfindet oder diese nur auf ausdrücklichen Wunsch jeden Morgen durchgeführt wird. Zudem wird erwähnt, dass das Reinigungspersonal vor der Tür abgelegten Müll ignorieren kann.

Die Funktion der Klimaanlage ist unbeständig: In einigen Zimmern lässt sich die Temperatur hervorragend regeln, während die Klimaanlage in anderen überhaupt nicht funktioniert und die Temperatur auf bis zu 90 Grad Fahrenheit ansteigt. Es gab Beschwerden darüber, dass es im Zimmer selbst bei eingeschalteter Klimaanlage heiß bleibt (ca. 75 Grad).

In den Zimmern stehen Standard-Pflegeprodukte zur Verfügung, Gäste bemerkten jedoch das Fehlen von Shampoo und Bodylotion. Zudem wurden das Fehlen einer Halterung für die Kaffeemaschine im Zimmer sowie das Fehlen eines Duschvorhangs erwähnt, weshalb nach dem Duschen der Boden aufgewischt werden muss.

Das Hotel verfügt über einen Innenpool, doch die Gäste sind mit dessen Zustand unzufrieden. Es wird erwähnt, dass das Wasser im Pool und im Whirlpool trotz angeblicher Beheizung sehr kalt sein kann. Zudem wurden Mängel bei der Sauberkeit des Pools und defekte Türschlösser in diesem Bereich angemerkt, was ein Sicherheitsrisiko darstellen kann.

Das Hotel wird aufgrund der Nähe zu entsprechenden Industrieanlagen als geeignete Unterkunft für Arbeiter von Ölfeldern positioniert. Viele Gäste merken an, dass es eine gute Option für einen kurzen Zwischenstopp bei langen Überlandfahrten ist.