Quality Inn Quality Inn Rockdale

Das Hotel verfügt über Parkplätze, jedoch berichteten Gäste von einer begrenzten Anzahl an Stellplätzen. Insbesondere wurde erwähnt, dass der Parkplatz mit Lkw und Anhängern von Bautrupps überfüllt war.

Die Meinungen über das Personal gehen auseinander. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit und heben insbesondere Natasha sowie einen Mitarbeiter namens David für ihre Hilfe in schwierigen Situationen hervor. Andere Besucher beklagen jedoch Unprofessionalität, Unfreundlichkeit, Arroganz und sogar rassistisches Verhalten einiger Angestellter. Zudem wurden Fälle von Inkompetenz bei Rückerstattungen und Buchungsangelegenheiten erwähnt.

Das Hotel bietet ein kontinentales Frühstück an, das von vielen Gästen als sehr einfach und minimal bewertet wird. Das Angebot umfasst in der Regel Waffeln, Obst, Bagels, Joghurt, Müsli, Kaffee und Saft. Gäste äußerten den Wunsch nach warmen Speisen wie Eiern, Speck, Würstchen oder Biscuits mit Bratensauce.

Die WLAN-Verbindung gibt Anlass zur Kritik seitens der Gäste. Es gab Beschwerden über sehr schlechte Verbindungssignale und ein Problem mit unzureichenden IP-Adressen für alle Gäste, wodurch das Internet bis zu einem Neustart des Routers durch die Rezeption nicht verfügbar war.

Die Bewertungen zur Sauberkeit sind widersprüchlich: Einige Gäste empfinden die Zimmer als sehr sauber, schön und mit bequemen Betten ausgestattet, während andere sich über schmutzige Teppiche, Schimmel im Badezimmer und einen allgemein vernachlässigten Zustand beschweren. In den Zimmern gibt es Mängel bei der Ausstattung, wie etwa schlecht gestrichene Türen und brandfleckige Möbel. Zudem wurden Geruchsprobleme festgestellt, die von angenehmen Düften bis hin zu starkem Muffel- und Zigarettenrauchgeruch reichten.

Die Klimatisierung arbeitet unbeständig. Gäste berichteten von zu heißen Zimmern, defekten Heizgeräten und lauten Klimaanlagen. In einigen Fällen funktionierte die Temperaturregelung nicht ordnungsgemäß, sodass ein Umzug in ein anderes Zimmer erforderlich war.

Die Zimmerausstattung wirft Fragen auf: Erwähnt wurden defekte Mikrowellen, Probleme mit den Türschlössern (Schlüsselkarten funktionieren häufig nicht) sowie alte Fernseher, die sich von selbst ausschalten. In den Badezimmern wurden defekte Duschköpfe und sehr laute Toilettenpapierspender festgestellt. Zudem gab es Beschwerden über fehlende Handseife.

Die Haustierregelung führt zu erheblichen Konflikten. Trotz der Information „haustierfreundlich“ auf der Website teilte das Personal vor Ort mitunter ein komplettes Haustierverbot mit oder verlangte eine nicht erstattungsfähige Kaution von 50 US-Dollar. Ein Gast erhielt eine Strafe von 250 US-Dollar für einen Hund, und einem anderen wurde der Check-in selbst mit einem registrierten Assistenztier verweigert.

Die Schalldämmung im Hotel ist schwach; Gäste hören Gespräche der Nachbarn und Wassergeräusche in den Rohren. In einer Bewertung wird ein lautstarkes Klopfen und Poltern aus dem Nachbarzimmer oder von oben erwähnt. Zudem gab es eine Beschwerde über eine lautstarke Gruppe auf dem Parkplatz mit lauter Musik, die den Schlaf bis in die frühen Morgenstunden störte.