Hampton Inn & Suites Lubbock

Das Frühstück wird als Buffet mit einer vielfältigen Auswahl an Speisen angeboten. Die Gäste können sich Waffeln in verschiedenen Geschmacksrichtungen zubereiten sowie Joghurt, Müsli, frisches Obst, Gebäck und heißen Kaffee genießen. Für Gäste, die sehr früh abreisen, stehen vorgepackte "Grab and Go"-Frühstückssets mit Trinkwasser, Bagels und Erdnussbutter bereit. Das Personal im Frühstücksbereich füllt die Speisen zügig nach und sorgt für Sauberkeit im Raum. Als kleines Manko merkten einige Gäste an, dass Milch in gemeinsamen Krügen statt in Einzelportionen bereitgestellt wird.

Die meisten Gäste loben die Mitarbeiter an der Rezeption für den warmherzigen Empfang, ihre Aufmerksamkeit und die Bereitschaft, bei Beanstandungen rasch ein anderes Zimmer zuzuweisen. Einige Mitarbeiter erhielten ein persönliches Lob für ihre Fürsorge gegenüber Familien mit Kindern und die Hilfe bei Alltagsproblemen. Gleichzeitig wurde jedoch berichtet, dass die Rezeption in den Nachtstunden zeitweise unbesetzt war. Zudem wiesen Gäste auf einen Mangel an Führungspersonal hin, wenn es zu Warteschlangen und Verzögerungen beim Check-in kam. Einige Reisende stießen bei Terminänderungen auf eine strikte Ablehnung einer Anpassung der Buchungskonditionen.

Die Schlafbereiche sind mit bequemen Matratzen ausgestattet, und dichte Verdunkelungsvorhänge schützen den Raum hervorragend vor Straßenlicht. Allerdings beklagen sich viele Gäste über eine schwache Schalldämmung zwischen den Zimmern. Durch Wände und Türen sind häufig Schritte von oben, Hundegebell, Gespräche von Nachbarn und Geräusche aus dem Flur zu hören. In einzelnen Bewertungen werden zu kleine Kissen oder breite Türspalten erwähnt, durch die Licht aus dem Flur dringt. Der Straßenlärm der nahe gelegenen Autobahn stört die Ruhe der Gäste kaum.

Die Bewertungen bezüglich der Sauberkeit und des Zustands der Zimmer sind geteilt. Ein Großteil der Gäste hebt die gepflegten Zimmer sowie das Vorhandensein einer Mikrowelle, eines Minikühlschranks, eines Bügeleisens und einwandfrei funktionierender Sanitäranlagen mit gutem Wasserdruck hervor. Genauso gibt es jedoch Beschwerden über abblätternde Farbe an den Badezimmerdecken, Abnutzungsspuren an Türen und Flecken auf den Teppichböden in den Fluren. Einige Gäste berichteten von einer nachlässigen Reinigung der Sanitärbereiche sowie hinterlassenen fremden Gegenständen und Haaren. Darüber hinaus äußerten einzelne Gäste Unzufriedenheit über einen intensiven Duftstoff- oder Muffed-Geruch der Klimaanlage.

Das Hotel heißt Gäste mit Haustieren und Assistenzhunden willkommen. Auf dem Außengelände stehen spezielle Grünflächen für Spaziergänge mit Hundekotstationen und Beuteln zur Verfügung. Für die Unterbringung von Haustieren wird eine Tagesgebühr von etwa 58 US-Dollar erhoben. Einige Gäste wurden beim Check-in von dieser Gebühr überrascht, da sie gebucht hatten, ohne vorab über den Preis informiert worden zu sein. Insgesamt loben Tierhalter die Tierfreundlichkeit des Personals sehr.

Für Sportbegeisterte steht ein modernes Fitnesscenter mit einem vollständigen Kurzhantel-Set bis zu 23 Kilogramm, einem Peloton-Bike und Ausdauergeräten zur Verfügung. Zudem verfügt das Hotel über ein Hallenbad mit einem sauberen und gepflegten Liegebereich. Die Wassertemperatur empfinden manche Gäste gelegentlich als etwas kühl. Es sind keine Rettungsschwimmer vor Ort, weshalb Eltern selbst für die Sicherheit ihrer Kinder sorgen müssen. Der Poolbereich eignet sich hervorragend für eine ruhige Auszeit mit der Familie.

Die reguläre Anreisezeit beginnt ab 15:00 Uhr. Bei hoher Auslastung kann es jedoch aufgrund längerer Reinigungszeiten zu Verzögerungen kommen. Gäste mussten mitunter eine halbe bis zwei Stunden nach der offiziellen Check-in-Zeit auf ihr Zimmer warten. Bei Verzögerungen können die Rezeptionisten ein alternatives freies Zimmer gleicher Kategorie auf einer anderen Etage anbieten. Einen kostenfreien späten Check-out kann das Hotel nicht garantieren und lehnt diesen oft ab, selbst wenn es seitens des Personals zu Verzögerungen kam.

Das WLAN arbeitet stabil und bietet eine ausreichende Geschwindigkeit sowohl zum Arbeiten als auch für das Streamen von Medieninhalten. Der WLAN-Zugang ist im gesamten Hotel verfügbar, einschließlich der Zimmer und des Lobbybereichs. Gäste berichteten weder über Störungen noch über Zusatzgebühren für die Internetnutzung. Das zuverlässige Signal sorgt für einen komfortablen Aufenthalt – sowohl auf Geschäftsreisen als auch bei Zwischenstopps auf Autoreisen.