Staybridge Suites Longview, an IHG Hotel Staybridge Suites Longview by IHG

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als unglaublich freundlich, professionell und gastfreundlich, wobei Mitarbeiter wie Jonathan, Tana, Danny und Rosa besonders hervorgehoben werden. In einigen Fällen werden Probleme rasch gelöst; so wurde beispielsweise ein defektes Türschloss innerhalb von 15 Minuten repariert. Es gibt jedoch auch sehr negative Bewertungen: Ein Gast berichtete von der Unfreundlichkeit des Managers und einem Polizeieinsatz wegen eines Streits über die Check-out-Zeit, während ein anderer aufgrund einer verloren gegangenen Buchung auf Inkompetenz stieß. Zudem gab es eine Beschwerde über Aufzüge, die drei Tage lang außer Betrieb waren.

Die Meinungen zum Frühstück sind geteilt. Viele Gäste bezeichnen es als ausgezeichnet, frisch und vielseitig. Gleichzeitig gibt es jedoch auch sehr deutliche negative Bewertungen: Ein Gast beschrieb das Frühstück als furchtbar und bemängelte altbackene Scones, Salzklumpen im Rührei und ungenießbare Waffeln. Es wurde auch erwähnt, dass das Rührei aus einer flüssigen Ei-Mischung zubereitet und die Würstchen in der Mikrowelle aufgewärmt werden.

Insgesamt wird das Hotel als sehr sauber bewertet und die modernen Zimmer wirken gepflegt. Einige Gäste bemerkten jedoch unangenehme Gerüche: einen leichten Zigarettenrauchgeruch im Zimmer oder Uringeruch in den Fluren, Treppenhäusern und im Aufzug, was auf die Anwesenheit von Haustieren zurückgeführt wird. Zudem wurden unsaubere Renovierungsarbeiten auf der 4. Etage erwähnt, wo eine unverputzte Trockenbauwand zu sehen war.

Die Betten und Kissen werden überwiegend als sehr bequem und erholsam beschrieben. Es gibt jedoch ernsthafte Beschwerden über die schlechte Schalldämmung: Die Wände sind sehr dünn, sodass ganze Gespräche der Nachbarn und sogar Schnarchen aus dem Nebenzimmer zu hören sind. In einigen Bewertungen wird dagegen erwähnt, dass es in den Zimmern ruhig war.

Die Zimmer ähneln Apartments und sind mit voll ausgestatteten Küchen versehen, die einen großen Kühlschrank, einen Herd, eine Spülmaschine, Geschirr und sogar einen Dosenöffner bieten. In den Badezimmern stehen Pflegeprodukte der Marke Dove zur Verfügung. Einige Gäste beklagten sich über niedrigen Wasserdruck in der Dusche, rostig wirkende Lüftungen im Bad oder schief eingebaute Küchenschränke und Kühlschränke.

Gäste können einen kostenlosen Waschsalon, einen Fitnessraum, einen Pool und einen Spieleraum mit Gesellschaftsspielen nutzen. Auf dem Gelände gibt es einen Innenhof mit Terrasse und Grill, für den Grillbesteck zur Verfügung gestellt wird. Von Montag bis Mittwoch veranstaltet das Hotel abendliche Social Hours mit kostenlosen leichten Snacks, Bier und Wein.

Das Hotel ist haustierfreundlich und Gäste reisen häufig mit ihren Hunden an. Die Anwesenheit von Haustieren hat jedoch in den Gemeinschaftsbereichen wie Fluren und Aufzügen zu einem spezifischen Geruch geführt.