Econo Lodge Inn & Suites Bridgeport

Ich hatte am vergangenen Wochenende eine sehr enttäuschende Erfahrung in diesem Hotel. Nach dem Auschecken bemerkte ich, dass ich versehentlich meine Wasserflasche vergessen hatte. Auch wenn es sich um einen kleinen Gegenstand handelte, war sie mir wichtig. Deshalb rief ich an und fragte, ob das Hotel sie an der Rezeption aufbewahren könnte, bis ich sie abholen könnte. Zunächst wollte ich noch am selben Tag zurückkommen, rief dann aber an, um Bescheid zu geben, dass ich erst am nächsten Tag kommen könnte. Als ich erneut anrief, war die Dame am Telefon sehr unhöflich und sagte: „Ich lasse sie an der Rezeption, aber wenn jemand sie sieht, sie mag und mitnimmt, ist das nicht unsere Schuld. “ Ich war schockiert über diese Antwort. Ich hatte nichts Unangemessenes verlangt. Ich wollte lediglich, dass ein Gegenstand, den ich vergessen hatte, sicher aufbewahrt wird, bis ich ihn abholen konnte. Die Rückfahrt zum Hotel hätte zwei Stunden gedauert, und obwohl ich sie hätte zuschicken lassen können, wollte ich darauf verzichten, um dem Personal keine Umstände zu bereiten. Nachdem mir gesagt wurde, dass meine Sachen möglicherweise nicht sicher seien, bat ich ein Familienmitglied aus der Nähe, meine Wasserflasche abzuholen, da ich nicht sicher war, ob sie bei meiner Ankunft noch da sein würde. Ich bat auch darum, mit dem Manager zu sprechen, aber das Gespräch verlief nicht viel besser.

Sehr schlechte Erfahrung, absolut nicht zu empfehlen. Der Service war miserabel.
Wir waren beruflich in der Gegend und hatten uns für dieses Hotel entschieden, weil es Zimmer für drei Personen anbot; wir buchten zwei Betten.
Doch am nächsten Tag verlangten sie 10 Dollar pro Person in bar von uns 😳. Wohlgemerkt, wir hatten insgesamt vier Zimmer für zwölf Personen gebucht. Als ich mich beschwerte, hieß es nur, das sei ihre Firmenrichtlinie und sie müssten zahlen. 🤔

Ich fahre seit einigen Jahren regelmäßig in dieses Hotel und bin es leid, wie mich die Besitzer behandeln, nur weil ich über ein Drittanbieter-Buchungssystem buche. Heute war mein letzter Aufenthalt in diesem Hotel, und zwar ausschließlich wegen des provokanten Hotelmanagers, der mich mit einem Lächeln fragte, ob ich verärgert sei, obwohl er genau wusste, dass ich verärgert war. Als ich meine Beschwerde bei Priceline einreichte, behauptete der Manager, ich sei nur verärgert, weil ich meine Debitkarte vorzeigen musste (ich hatte sie zwar vergessen, aber wiedergefunden und war bereit, sie vorzuzeigen). Als ich dann mit meiner Karte zurückkam und sichtlich verärgert aussah, fragte er mich immer noch mit einem Lächeln, ob ich verärgert sei. Schon bei der ersten Anfrage nach der Karte war sein Tonfall unhöflich: „Ich muss die Karte sehen, weil Sie immer über einen Drittanbieter bezahlen. “ Das ist ja in Ordnung, ich bringe meine Karte mit und bekomme meinen Zimmerschlüssel. Ich brauche keine Fragen nach meinem Befinden. Erledigen Sie einfach Ihren Job! Ich werde meine Beschwerde weiterhin an die Managementebene von Priceline und Choice Hotels weiterleiten. Klare 1-Sterne-Bewertung von mir, hoffentlich bleibt es dabei.