Hotel Settles

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als freundlich, professionell und aufmerksam und hebt namentlich Mitarbeiter wie Peyton, Nicolette und Abigail besonders hervor. Das Rezeptionspersonal zeichnet sich durch fundiertes Wissen über die Geschichte des Hotels aus und unterstützt die Gäste gerne beim Check-in sowie bei Fragen zum WLAN. Dennoch gibt es vereinzelte Beschwerden über das Servicepersonal im Restaurant: Einige Kellner wurden als langsam, unkonzentriert und inkompetent beschrieben. Zudem wurde von einem äußerst negativen Vorfall mit einem Barkeeper berichtet, der die Hygienevorschriften missachtete.

Das Hotel verfügt über das Restaurant „Settles Grill“ und die Bar „Pharmacy“, in denen Burger, Steaks (besonders das Ribeye-Steak wird gelobt), Lachs und Vorspeisen wie Shishito-Pfefferschoten serviert werden. Das Essen wird insgesamt als sehr schmackhaft und hochwertig bewertet, die Portionen als großzügig. Für Gäste mit Zöliakie oder Nahrungsmittelallergien sind auf Anfrage entsprechende Optionen erhältlich. Die Bewertungen zum Service im Restaurant sind jedoch geteilt: Sie reichen von Begeisterung über die aufmerksame Betreuung von Geburtstagskindern bis hin zu Beschwerden über lange Wartezeiten auf die Speisen (über zwei Stunden) und Unfreundlichkeit einzelner Mitarbeiter.

Die Meinungen zu den Zimmern gehen auseinander. Viele Gäste schwärmen von den geräumigen, eleganten und sauberen Zimmern mit großartigen Duschen, die mit mehreren Duschköpfen ausgestattet sind. Gleichzeitig gibt es jedoch Beschwerden über äußerst unbequeme, alte Matratzen, die ein Gast sogar mit Modellen aus den 1930er-Jahren verglich. Zudem wurden defekte Fernseher und Vorhänge erwähnt, und einige Zimmer wurden als etwas eng empfunden.

Die Schalldämmung im Hotel ist unter Umständen nicht ausreichend. Gäste berichten, dass selbst im 8. Stock zu späten Stunden noch Straßenlärm im Zimmer zu hören war; daher wird empfohlen, Ohrstöpsel mitzubringen.

Das Hotel wird als tadellos sauber und gepflegt beschrieben. Die Gäste heben die Sauberkeit sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen wie der Lobby, den Fluren und den Restaurants positiv hervor.

Gästen stehen ein Pool und ein Whirlpool zur Verfügung, die als angenehm und erholsam beschrieben werden. Zudem bietet das Hotel einen gut ausgestatteten Fitnessraum mit Kurzhanteln, Seilzuggeräten und Ausdauergeräten. In der Lobby finden sich interessante Informationen zur Geschichte des Gebäudes, und in der Bar gibt es einen Billardtisch.

Das Hotel ist ein sorgfältig restauriertes historisches Gebäude aus den 1930er-Jahren, das das Gefühl einer Zeitreise mit einem Hauch von Luxus vermittelt. Gäste heben die gemütliche Atmosphäre – besonders während der Weihnachtsfeiertage – sowie das europäische Flair hervor. Das Haus gilt als eine der Hauptattraktionen von Big Spring.