Viele Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, professionell und zuvorkommend und heben die echte „südstaatliche Gastfreundschaft“ hervor. In einem Fall zeigten die Mitarbeiter außergewöhnliche Fürsorge, indem sie Essen für einen Gast organisierten, der wegen eines Unwetters in eine Notlage geraten war. Es gibt jedoch auch negative Erfahrungen: Einige Besucher berichteten von Unhöflichkeit, und ein Gast gab an, der Lüge beschuldigt worden zu sein, nachdem er sich über kaltes Wasser beschwert hatte. Es wird auch erwähnt, dass das Personal schnell half, Probleme in einigen Zimmern zu beheben, und einen vergessenen Gegenstand bis zur Rückkehr des Eigentümers aufbewahrte.