Red Roof Inn Monteagle - I-24

Die Bewertungen zum Personal sind äußerst widersprüchlich. Einige Gäste beschreiben den Manager und die Mitarbeiter als sehr freundlich, gastfreundlich und hilfsbereit. Andere beschweren sich jedoch über Unhöflichkeit, einen langsamen Check-in und sogar den Verdacht, dass ein Mitarbeiter beim Check-in unter Alkoholeinfluss stand. Zudem werden Fälle von Täuschung bei den Preisen für den Aufenthalt mit Haustieren sowie die Weigerung, Geld für gebuchte Tage zurückzuerstatten, erwähnt.

Den Bewertungen zufolge gibt es im Hotel kein vollwertiges Frühstück. Ein Gast äußerte aufgrund seiner Gesamterfahrung die Vermutung, dass das Frühstück von minderwertiger Qualität sein würde, während ein anderer direkt darauf hinwies, dass kein Frühstück angeboten wird.

Viele Gäste geben an, dass die Fotos im Internet veraltet sind und nicht der Realität entsprechen. Der Zustand der Zimmer wird als schrecklich beschrieben: Die Möbel sind abgenutzt, die Wände blättern ab, und in einigen Zimmern lösen sich Teile der Decke sowie Gardinenstangen. Die Matratzen werden unterschiedlich bewertet: von „bequem“ bis hin zu „steinhart“ und äußerst unbequem. In einigen Fällen lagen sie auf Metallrahmen ohne Federkernelemente, was bei Bewegung Geräusche verursachte.

Die Sauberkeit im Hotel gibt Anlass zu ernsthaften Beschwerden. Gäste berichten von schmutzigen Böden, Blut-, Urin- und Erbrochenen-Flecken auf der Bettwäsche und den Handtüchern sowie von schwarzem Schimmel an den Badezimmerdecken. In mehreren Bewertungen werden Kakerlaken in den Zimmern, einschließlich der Toilette, erwähnt. Einige Gäste nutzten nach dem Einchecken sogar eigene Lappen, um das Zimmer selbst zu reinigen.

Das Heizsystem arbeitet unregelmäßig; in einer Bewertung wird erwähnt, dass die Heizung im Zimmer schlecht funktionierte. Gleichzeitig merkten einige Gäste an, dass das Geräusch der Klimaanlage laut genug war, um den Lärm von der Autobahn zu übertönen.

Die Grundausstattung ist begrenzt: Seife und Shampoo befinden sich in Wandspendern. Gäste beschwerten sich über das Fehlen von Papiertaschentüchern, Stückseife sowie einen Mangel an sauberen Handtüchern oder Gesichtstüchern, selbst nach Rückfrage beim Personal.

Die Gäste äußerten große Enttäuschung darüber, dass der Pool während ihres gesamten Aufenthalts geschlossen war. Das Management empfahl den Gästen, die Pools anderer nahegelegener Hotels zu nutzen, was besonders für Familien mit Kindern äußerst unbequem war.

Das Hotel präsentiert sich als haustierfreundlich. Einige Gäste bestätigen, dass Haustiere kostenlos und problemlos untergebracht werden können. Es wurde jedoch auch ein Fall gemeldet, in dem ein Mitarbeiter der Täuschung beschuldigt wurde, da der Preis für den Aufenthalt mit vier kleinen Hunden im Vergleich zum am Telefon genannten Preis plötzlich verdoppelt wurde.

Die Schalldämmung wird als schlecht bewertet. Gäste berichteten, dass sie Lärm, Schreie und Klopfen aus Nachbarzimmern sowie den Lärm der vorbeifahrenden Autos von der Autobahn hörten.