Heute 6-mal gebucht.
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Ich schreibe diese Bewertung nach einem sehr enttäuschenden Aufenthalt im Sheraton Hotel in Memphis. Als Status-Mitglied bei Marriott wurde mir ein Upgrade in ein Zimmer gewährt, dessen Ausblick lediglich eine kahle Wand zeigte.
Die allgemeine Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Sowohl die Kaffeemaschine als auch der Teppich wirkten stark verschmutzt und abgenutzt, und die Handtücher waren vergraut und abgenutzt. Das Ambiente erinnerte eher an eine Jugendherberge als an ein gehobenes Hotel.
Ein weiteres ernsthaftes Problem war die Hygiene. Nach meinem Aufenthalt hatte ich deutliche Anzeichen von Bettwanzenbissen an meinem Körper, was auf einen massiven Schädlingsbefall im Zimmer hindeutet.
Zusätzlich zur Sauberkeit war auch der Service unzureichend. Das Housekeeping hat das „Bitte nicht stören“-Schild ignoriert und das Zimmer unerlaubt betreten. Ein Willkommens-Treatment für Statuskunden gab es nicht, und eine Club Lounge war nicht vorhanden. Die Mitarbeiter zeigten sich uninformiert und wenig hilfsbereit, und trotz mehrmaliger Beschwerden wurde keine Lösung gefunden. Ein Austausch mit dem Hoteldirektor war leider nicht erfolgreich. Alles in allem war es eine Albtraumerfahrung. Dies entspricht in keinster Weise dem Standard, den man von einem Sheraton-Hotel erwarten sollte.