Stonebrook Inn

Im Stone Brook Inn wird beim Check-in eine Kaution erhoben, deren Höhe mit 30 Dollar angegeben wird. Gäste berichten von erheblichen Problemen bei der Rückerstattung: In einem Fall wurde der Betrag überhaupt nicht zurückgegeben, in einem anderen nur ein Teil der Kaution nach langen telefonischen Diskussionen erstattet. Zudem wurden Fälle dokumentiert, in denen der bei der Buchung versprochene Zimmerpreis nicht mit dem endgültigen Abbuchungsbetrag übereinstimmte.

Die Zimmer befinden sich in einem sehr schlechten Zustand und benötigen dringend eine Renovierung. Gäste berichten von sich ablösenden Tapeten, schmutzigen Wänden, klebrigen Teppichen und beschädigten Badezimmertüren. Die Möbel sind abgenutzt, die Lampen sind vergilbt und fallen auseinander. In einigen Zimmern funktioniert die Klimaanlage nicht, in anderen das Telefon.

Die Schlafqualität im Hotel wird als extrem niedrig eingestuft. Die Bettwäsche wirkt schmutzig, ungewaschen und ist in einigen Fällen zerrissen oder weist Löcher auf, die wie Nagetierspuren aussehen. Die Kissen werden als kläglich beschrieben, und die Decken weisen Brandspuren von Zigaretten auf. Gäste berichteten zudem über Haare in der Bettwäsche.

Die Sauberkeit im Hotel befindet sich auf einem katastrophalen Niveau. Gäste beklagen Schmutz in den Badezimmern, Schimmel an den Wänden, Haare auf Oberflächen sowie Essens- und Getränkereste von vorherigen Bewohnern im Kühlschrank. Die Böden werden nicht gesaugt und es findet kein Staubwischen statt. Handtücher und Toilettenpapier müssen oft täglich erbetten werden, wobei die vorhandenen Handtücher als sehr grob, ähnlich wie Schleifpapier, beschrieben werden.

Im Stone Brook Inn besteht ein massives Problem mit Insekten: Fast jede Bewertung erwähnt Kakerlaken, die über die Möbel krabbeln oder aus Steckdosen und Waschbecken kommen. Zudem berichten Gäste über Bettwanzen und dokumentieren Dutzende von Bissen innerhalb weniger Nächte. In den Zimmern herrscht ein starker, unangenehmer Geruch; oft ist selbst in Nichtraucherzimmern ein abgestandener Zigarettengeruch wahrnehmbar.

Gäste berichten, dass in einigen Zimmern weder Internet noch Fernseher vorhanden sind, was den Aufenthalt im Hotel weniger komfortabel macht.