Hampton Inn Memphis/Collierville

Das Hotel bietet kostenfreie Parkplätze. Gäste beschreiben die Umgebung als sicher und äußerten keine Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihrer Fahrzeuge.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter und heben besonders Claudia, Christina, Pat und Val für ihre außergewöhnliche Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft bei komplexen Buchungsproblemen hervor. Auf der anderen Seite berichteten einige Gäste von Unfreundlichkeit, mangelnder Kundenorientierung bei der Behebung technischer Probleme im Zimmer sowie abgelehntem Check-in in den frühen Morgenstunden. Zudem wurden Fälle von rassistisch motiviertem Fehlverhalten gegenüber Gästen sowie Diskriminierung von Assistenzhunden erwähnt.

Das Hotel bietet ein kostenfreies warmes Frühstück mit einer vielfältigen Auswahl, darunter Waffeln, Eier, Kartoffeln, Bagels, Müsli und Joghurt. Einige Gäste zeigten sich sehr zufrieden mit der Auswahl und der Qualität der Speisen. Andere bemängelten jedoch das eingeschränkte Angebot zu Stoßzeiten, das Fehlen einzelner Produkte (wie Orangensaft oder Haferbrei) sowie die geringe Qualität mancher Gerichte, wie etwa ein angebranntes Omelett oder geschmacklose Würstchen. Zudem wurden Probleme mit einer defekten Zeitschaltuhr am Waffeleisen und der Kaffeemaschine erwähnt.

In den Bewertungen wird auf ein instabiles Netzwerk hingewiesen: Ein Gast berichtete, dass das WLAN während seines Aufenthalts überhaupt nicht funktionierte, was zu Unzufriedenheit führte.

Die Schalldämmung wird als unzureichend bewertet: Gäste beschweren sich darüber, dass sie Gespräche, Musik und Fernseher der Nachbarn sowie die Wecker aus den angrenzenden Zimmern hören können. Die allgemeine Atmosphäre kann besonders am Wochenende laut sein, wenn Sportmannschaften mit Kindern anreisen, die durch die Flure rennen. Um dem Lärm entgegenzuwirken, sind die Zimmer mit Geräten für weißes Rauschen ausgestattet.

Viele Gäste weisen darauf hin, dass das Hotel und die Zimmer stark veraltet sind und eine Renovierung benötigen. Es wird von abgenutzten Teppichen in den Fluren, verschlissenen und beschädigten Möbeln (mit Kratzspuren von Tieren) sowie Flecken an den Wänden berichtet. Einige Besucher halten die Übernachtungspreise für diesen Abnutzungsgrad für unangebracht hoch. Gleichzeitig sind sich jedoch viele einig, dass die Zimmer trotz ihres Alters sauber gehalten werden.

Die Bewertungen der Betten sind geteilt: Einige Gäste empfinden sie als sehr bequem und komfortabel, während andere bemängeln, dass die Matratzen zu hart seien. Zudem wurde die geringe Qualität der Kissen erwähnt.

Die Klimaanlage ist funktionsfähig, allerdings gab es Berichte über laute Betriebsgeräusche, die den Schlaf der Gäste störten. In einigen Zimmern wurde zudem ein muffiger Geruch festgestellt, der ein gründlicheres Lüften erfordert.

Die Sauberkeit im Hotel wird hoch bewertet und viele Gäste loben das Reinigungspersonal für die gründliche Arbeit. Es wurde jedoch auch ein Fall gemeldet, bei dem das Personal bereits um 08:15 Uhr zur Reinigung an die Tür klopfte, obwohl der Check-out erst um 12:00 Uhr vorgesehen war.

Das Hotel verfügt über einen Pool, den die Gäste als angenehmen Ort zum Entspannen nach einem Arbeitstag beschreiben. Er wird sauber gehalten und es stehen ausreichend Handtücher zur Verfügung.

Das Hotel ist haustierfreundlich, was sich jedoch auf den Zustand der Möbel auswirkt. Gäste berichteten von Tiergerüchen in den Zimmern und Lärm durch einen bellenden Nachbarhund. Darüber hinaus gab es einen Vorfall bezüglich der Aufforderung, ein Erklärungsformular für einen Assistenzhund auszufüllen, was als Verstoß gegen die ADA-Bestimmungen wahrgenommen wurde.