Ninepipes Lodge

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als freundlich, herzlich und aufmerksam und heben insbesondere die Hilfe beim Check-in hervor. Einige lobten die schnelle Reaktion der Mitarbeiter, beispielsweise wenn bei einem Buchungsdatum-Fehler ein Tageszimmer angeboten wurde. Dennoch gibt es sehr negative Bewertungen über die Unhöflichkeit des Managements als Reaktion auf Kritik sowie Beschwerden über Unachtsamkeit mancher Mitarbeiter, wie die Kleidung des Personals an der Rezeption oder das Ignorieren von Gästen an der Bar. Zudem wurden Fälle unangebrachter Kommunikation erwähnt, wenn gebeten wurde, den Lärm eines Industriestaubsaugers im Flur zu beenden.

Das Hotel bietet ein kostenloses Frühstück an, das von vielen Gästen als herzhaft und von guter Qualität beschrieben wird. Das Menü umfasst echte Eier, Speck, Kartoffeln und Würstchen statt Fertigprodukten. Einige Gäste lobten besonders die zarten und blättrigen Biscuits. In einer Bewertung wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Auswahl beim Frühstück als begrenzt empfunden werden kann.

Die Meinungen über das Restaurant sind geteilt. Viele Gäste sind begeistert von den Steaks, dem Lachs, den Burgern und der allgemeinen Qualität der Küche und heben die herrliche Aussicht von der Terrasse hervor. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über eine verkleinerte Speisekarte, zähes Fleisch in Steak-Salaten und Burgern sowie fehlerhafte Angaben in der Speisekarte (z. B. frittierte Garnelen statt gegrillter). Zudem wurden Fälle von langsamem Service und Unhöflichkeit der Kellner erwähnt, die die Geburtstagsfeier von Gästen ignorierten.

Die Zimmer sind mit vielen angenehmen Details ausgestattet: Viele verfügen über eine French Press für Kaffee, einen Wasserkocher, einen Kühlschrank und eine Mikrowelle. Überrascht und erfreut entdeckten die Gäste in den Standardzimmern White-Noise-Geräte, Schlafmasken und Bademäntel. Einige Zimmer bieten zudem Wasserkocher und Tee-Sets. Allerdings beklagten einige Gäste einen spezifischen, muffigen Geruch in den Räumen.

Die meisten Gäste empfinden die Betten als sehr bequem und heben einen hervorragenden Schlaf sowie hochwertige Kissen hervor. Dennoch gibt es Beschwerden über zu weiche, durchgelegene oder im Gegenteil zu harte Matratzen je nach Zimmerkategorie. Insgesamt werden die Zimmer als sehr sauber, gemütlich und modern beschrieben, obwohl ein Gast die allgemeine Vernachlässigung des Geländes und den ungepflegten Zustand der Räume im August 2025 anmerkte.

Die Schalldämmung in der Ninepipes Lodge wirft bei einigen Besuchern Fragen auf. Gäste, die in Zimmern zur Autobahnseite hin wohnen, beklagen spürbaren Lärm von vorbeifahrenden Autos. Es werden auch Probleme mit der internen Isolierung erwähnt: Man hört die Gespräche der Nachbarn und den Lärm des Personals, insbesondere das laute Geräusch eines Industriestaubsaugers im Flur zu später Stunde.

Eines der Hauptmerkmale ist der neue Salz-Spa-Pool mit atemberaubendem Blick auf die Berge, den die Gäste als sehr heiß und entspannend beschreiben. In einzelnen Cottages (wie dem Highlander) stehen eigene Saunen und Whirlpools zur Verfügung. Der Spa-Bereich umfasst Umkleideräume und Schließfächer. Es wurden jedoch Konflikte bezüglich des Zugangs zum Pool verzeichnet: Einige Gäste behaupteten, der Zugang sei eingeschränkt gewesen oder nur gegen Aufpreis im Rahmen von "Elite-Paketen" gewährt worden.

Das Hotel ist haustierfreundlich, und Gäste kommen gerne mit ihren Hunden hierher. Auf dem Gelände gibt es die Möglichkeit, mit Haustieren um den gefrorenen Teich spazieren zu gehen. Es wird auch ein einheimischer Hund namens Oscar erwähnt, der die Gäste begrüßt, obwohl ein Besucher anmerkte, dass das Verhalten des Hundes gegenüber seinem eigenen Haustier zu aufdringlich war.

Neben den Hauptzimmern in der Lodge werden abgelegene Cottages wie Calowahcan, Highlander und Homestead House angeboten. Diese Hütten werden als sehr gemütlich, romantisch und perfekt für die Erholung ausgestattet beschrieben. Einige davon liegen 10–15 Autominuten vom Hauptgebäude entfernt, was für zusätzliche Privatsphäre und Ruhe sorgt, da sie sich abseits der Autobahn befinden.