SureStay Plus by Best Western Enterprise

Die Bewertungen zum Personal sind äußerst unterschiedlich. Viele Gäste loben die Mitarbeiter als sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend; besonders hervorgehoben werden Nick, Tommy und Lonnie. Es gibt jedoch auch Beschwerden über Unhöflichkeit: Ein Gast berichtete von einer schroffen Ablehnung beim Frühstück wegen einer Verspätung von nur 3 Minuten, ein anderer bemerkte Unprofessionalität an der Rezeption, wo Mitarbeiter Kopfhörer trugen oder Bücher lasen. Zudem wurde über einen ernsthaften Konflikt mit den Eigentümern bezüglich einer Rückerstattung nach einer krankheitsbedingten Stornierung berichtet.

Das Hotel bietet ein kostenloses warmes Frühstück an, das von vielen Gästen als gut und frisch bewertet wird. Das Angebot umfasst Pfannkuchen, Eier, Brot, Bagels, Müsli und Kaffee. Einige Gäste bemängeln jedoch eine begrenzte Auswahl an Eiweißprodukten sowie die geringe Qualität des Kaffees auf den Zimmern. Zudem wurden Serviceprobleme erwähnt: Ein Gast berichtete, dass eine Mitarbeiterin den Frühstücksbereich Punkt 9:00 Uhr schloss, obwohl noch Speisen vorhanden waren.

Die Schalldämmung im Hotel ist schwach: Gäste beklagen sich über dünne Wände, durch die Gespräche der Nachbarn, Fernsehlärm und das Geräusch eines Haartrockners um 5 Uhr morgens zu hören sind. Die Meinungen zu den Betten sind geteilt: Einige beschreiben sie als sehr bequem und komfortabel mit einer Auswahl an weichen und festen Kissen, während andere sie als zu hart oder im Gegenteil als zu weich und alt empfinden.

Im Allgemeinen werden die Zimmer als sauber und geräumig beschrieben, jedoch gibt es einige erhebliche Kritikpunkte. Einigen Gästen fielen ein Schimmel- oder Miefgeruch in den Zimmern im Erdgeschoss sowie feuchte Teppichböden auf. In den Gemeinschaftsbereichen wurde ein starker Chlorgeruch aus dem Poolbereich im Erdgeschoss bemerkt. Zudem gab es Beschwerden über die Reinigungsqualität: Ein Gast berichtete, dass das Zimmer während eines dreitägigen Aufenthalts nur oberflächlich gereinigt wurde.

Die Klimaanlage funktioniert, führte jedoch bei einigen Gästen zu Beanstandungen. Ein Gast bemerkte, dass es auf den Fluren selbst bei eingeschalteter Klimaanlage kühler war als im Zimmer selbst. Zudem wurden in einigen Zimmern laute Klimageräte erwähnt.

Das Hotel verfügt über einen Innenpool, einen Whirlpool und eine kleine Sauna. Die Gäste sind jedoch unzufrieden mit der Wassertemperatur im Pool und bezeichnen sie als zu kalt (ca. 78 Grad), was das Schwimmen für Kinder unbequem macht. Es wurde auch erwähnt, dass der Whirlpool in einem bestimmten Zeitraum defekt war und im Poolbereich ein scharfer Chlorgeruch herrschte.

Das Hotel ist haustierfreundlich und Gäste können mit ihren Haustieren anreisen. Besucher heben das Angebot an speziellen Hundepaketen hervor, die unter anderem Kauknochen enthalten, was den Aufenthalt mit Haustieren noch angenehmer macht.

Im Hotel gibt es keinen Aufzug, was für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Gäste mit schwerem Gepäck beim Einchecken in Zimmer in den oberen Etagen beschwerlich sein kann.

Viele Gäste empfinden die Preise im SureStay Plus by Best Western Enterprise als überhöht. Es werden Beträge von 180 bis 355 US-Dollar pro Nacht genannt, die aufgrund der Abnutzung einiger Zimmer, Serviceproblemen und der begrenzten Auswahl in der Stadt nicht gerechtfertigt erscheinen. Einige Besucher merken an, dass man für einen vergleichbaren Preis in anderen Regionen qualitativ hochwertigere Hotels finden kann.